Customer Relations Advisor på Kundeservice i Nordea Ålesund

Job ID: 2870

Har du lyst til å bli en del av et sterkt fagmiljø og jobbe med kundeservice i Nordens største bank?

I Nordea har vi nå en spennende mulighet for deg som ønsker en fulltidsstilling. Hos oss får du et godt arbeidsmiljø, mulighet til å utvikle deg i en stor organisasjon og ikke minst komme tett på kundene. Vi ser etter deg som motiveres av kundekontakt og som er genuint serviceinnstilt.

Om denne muligheten 

Som kunderådgiver i Nordea blir din viktigste oppgave å skape gode opplevelser for våre privatkunder, gi helhetlig rådgivning og identifisere kundens behov, inkludert relevante produkter og løsninger. Du vil bidra til både kundeservice og salg, og alltid levere det lille ekstra i hvert kundemøte. 

Kundeservice har en nøkkelrolle i bankens mål om å ha de mest fornøyde kundene, og vi jobber kontinuerlig for å tilpasse oss fremtidens måte å drive bank på. Det betyr at vi må være tilgjengelige, effektive og proaktive, og alltid levere kvalitet i alle kundehenvendelser. 

Dine arbeidsoppgaver:

• Besvare og rådgi kunder på telefon, med muligheter om skriftlig kommunikasjon på sikt.
• Samtaler med fokus på å løse kundens behov med varm og personlig service.
• Se muligheter og bidra til enklere bankhverdag for kundene våre.

Du blir en del av et fremoverlent, kreativt og energisk arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer, samt gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Arbeidsstedet er Ålesund.

Hvem er du?

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Dette er våre kjerneverdier som viser vei for hvordan vi er på vårt beste, og er verdier vi ser for oss at du deler med oss.  Vi ser etter deg som har høyt engasjement, er flink til å bygge tillit og legger hjertet i det du gjør. Du har gode holdninger og strekker deg lang for å løse oppdraget med stor omsorg for kunden. Det er viktig for oss at du er nysgjerrig og ønsker å utvikle deg selv, du ser verdien av å dele din kunnskap og elsker å bli kjent med andre. Relevant erfaring fra kundeservice eller andre serviceyrker er et pluss.  

For å lykkes i denne rollen tror vi at du:

• Er motivert og ivrig etter å skape gode resultater sammen med andre. 
• Forstår viktigheten og verdien av god tilgjengelighet og suverene kundeopplevelser. 
• Liker å snakke med kunder – den gode kundesamtalen er naturlig for deg. 
• Er salgs- og serviceinnstilt, en som bidrar med energi inn på de ulike arenaene du er med på og har gode kommunikasjonsevner. 
• Er en samarbeidsvillig person som jobber godt i team, men som også evner å jobbe strukturert og effektivt på egenhånd. 
• Har en sterk interesse for læring og utvikling – du ser på utfordringer og endringer som en mulighet for personlig og faglig vekst. 

Dine kvalifikasjoner: 

• Høyere utdanning, Bachelorgrad eller tilsvarende - relevant erfaring kan veie opp for manglende utdanning. 
• God formidlingsevne, norsk og engelsk, skriftlig og muntlig. 
• Gode prestasjoner i nåværende og tidligere jobber.

Hva vi tilbyr

Folk kommer hit når de ønsker å oppnå noe. For noen handler det om å ta neste steg i karrieren. For andre er det å utforske nye områder innen sitt fagfelt. Hos oss vil du alltid ha muligheten til å utvikle deg.

En kultur som fremmer prestasjoner og vekst i en av de største nordiske bankene. Du vil ha mange muligheter til å utvikle deg og lære fra dyktige kolleger med ulike bakgrunner i et livlig og inspirerende arbeidsmiljø.

Hybrid arbeidsmodell – vi har tro på verdien av å bringe folk sammen, samtidig som vi verdsetter den  friheten som fleksibilitet gir.

Mangfold og inkludering er en naturlig del av arbeidshverdagen. Vi vet at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig en. Vi mener at våre mangfoldige bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk gjør oss sterkere sammen. Hver dag jobber vi for å finne nye måter å forbedre mangfold og inkludering i vårt fellesskap, blant annet har vi signert European Diversity Charters i land der vi har virksomhet for å vise vår forpliktelse og engasjere oss med andre for å fortsette å lære og forbedre oss.

Hvis du brenner for kundeservice og ønsker å bli en del av et kompetent og engasjert team, vil vi gjerne høre fra deg!

Neste steg

Send inn søknaden din senest 10/02/2026. Har du spørsmål til stillingen, eller ønsker ytterligere informasjon, kan du kontakte Matilda Sandberg på matilda.sandberg@nordea.no eller på tlf 47761803.

Rekrutteringsprosessen består av følgende trinn:

• Foreløpig CV-utvelgelse
• Innledende telefonsamtale 
• Intervju med ansettelseslederen
• Bakgrunnssjekk og referanser 

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relasjoner. Vi setter et personlig preg på alt vi gjør – enten det er i møte med kunder, i samarbeid meg kolleger eller møte med potensielle kandidater.

Vi lærer og utvikler oss. Vi er stolte av vår ekspertise og fremtidsrettede tankesett. Vi bruker vår kompetanse til å møte kundenes behov, fra de enkleste til de mest komplekse. Vi fremmer en kultur med vekst og innovasjon som gir oss mulighet til fokusere på et bredere perspektiv i våre daglige utfordringer.

Vi leder endring. Vi tar ansvar og er klar over hvordan våre beslutninger påvirker både kunder og samfunn, lokalt og globalt. Med tanke på vårt ansvar overfor nåværende og fremtidige generasjoner, har vi gjort bærekraft til en integrert del av vår forretningsstrategi.

Vi er Nordea. Med over 200 års erfaring med å støtte og utvikle de nordiske økonomiene, er våre verdier dypt forankret i disse åpne, progressive og samarbeidsorienterte samfunnene. Som en av de største arbeidsgiverne i Norden, Polen og Estland, tilbyr vi gode muligheter til å utvikle deg og møte fremtiden med oss.