Er du vår nye Rådgiver i Private Banking Direct?

Som oftest tar vi ett steg av gangen. Nå tar vi et skikkelig stort! Som Nordens største kapitalforvalter forvalter vi også tillit, og vi opplever å vokse med flere nye kunder. Derfor trenger vi også flere tillitsforvaltere og nye kollegaer som kan være med å skape de gode signaturopplevelsene som Private Banking-kundene våre skal få hos oss. 

Vårt løfte er å hjelpe kundene våre med å ligge ett steg foran. Nordea Private Banking er skapt for våre mest formuende kunder, med komplekse behov for kapitalforvaltning og rådgivning. Kundene hos oss vet at de får tilgang til tjenester de ellers ville ha gått glipp av. Kjenner du at dette er noe du vil være med på, så kan vi garantere deg at du vil få jobbe i et av de aller beste ekspertmiljøene, samtidig som du kan sette dine egne fotavtrykk. Og hadde det ikke vært kult å si at du jobber for Nordens største kapitalforvalter? 

Velkommen til Private Banking Direct, Ålesund. Vi skaper verdi ved å hjelpe våre formuende kunder med alt de har behov for, smått og stort. Som rådgiver i PB Direct spiller du en særdeles viktig rolle i arbeidet med å øke kundetilfredsheten.  

Hos oss vil du ta imot kundene i fire kanaler; telefon/chat/epost/sikker melding. Vi er generalister som hjelper kundene med både deres private- og bedriftsengasjement, samt bistår Private Bankerne ved behov. Særlig god kompetanse har vi på alle tekniske spørsmål rundt kundenes investeringer. 

• Sørge for at Private Banking kunder aldri opplever ventetid.
• Du gir kunden en 100% god løsning og følger opp helt til sakens slutt.
• Du jakter alltid etter den gode WOW følelsen hos kunden. 
• Du er profesjonell i kundedialogen. Du lytter, forstår, du bryr deg og du gjør absolutt alt du kan for å levere Service Excellence.
• Du samarbeider godt, deler kompetanse og du bryr deg om dine kollegaer.  

Du blir en del av et sammensveiset og faglig sterkt team, som jobber sammen for å levere magi til kundene. Vi har åpningstid 8-18 på hverdager, og jobber ulike skift innenfor dette tidsrommet.  

Ønskede egenskaper:

• Være dyktig i kundedialogen og ha en god skriftlig fremstillingsevne
• Være selvstendig og strukturert
• Ha høy arbeidskapasitet
• Du må ha en sterk evne og vilje til å lære 

Dine kvalifikasjoner:

• Erfaring fra kundeservice i bank er en fordel
• Du må være fleksibel ift ordinær arbeidstid 
• Gode prestasjoner i nåværende og tidligere jobber

I Nordea vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv!