Kundrådgivare (timanställning)

Job ID: 29241 
 

Vi söker en Kundrådgivare som vill vara med och ge förstklassig service till våra kunder och utbilda dem i den digitala resan. Detta är en timanställning till vårt Servicekontor i Göteborg på Västra Hamngatan. Vi söker dig som kan arbeta under sommarmånaderna samt täcka upp för ordinarie personal vid behov under året, främst under högtider, lov och röda dagar.

Om vårt team
 

Lär känna Västra Hamngatan-teamet. Vår roll är att stötta och utbilda kunderna i den digitala resan och vår servicemodell. Vårt team består av ett härligt gäng Kundrådgivare och vi är en mix av olika åldrar och kön. Vi är servicekontoret i Region Väst.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar.
 

Huvudsakliga ansvarsområden i denna roll:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa en hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, där du ser till att kunderna direkt får hjälp i den kanal som matchar deras individuella behov
• Du möter kunder fysiskt på kontor och via telefon i Premiumklubben.

Vem du är
 

Det här är rätt roll för dig om du har ett genuint intresse av människor, vår affär och av att hjälpa kunderna att bli mer digitala.

Din bakgrund och kompetens innefattar:

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att bygga relationer med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden
• Du har professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift

Det skulle vara värdefullt om du även har:

• Swedseclicens
• Relevant utbildning inom ekonomi

Vi ser gärna att du är i början av dina ekonomistudier med möjlighet att arbeta ett par år framåt. För att vara aktuell för tjänsten behöver du vara tillgänglig för heltidsarbete under sommaren.

Vad vi erbjuder
 

Människor kommer hit när de vill komma någonstans. För somliga är det att ta sin karriär till nästa nivå. För andra är det att bryta ny mark inom sitt kompetensområde – med andra ord, du kommer alltid framåt hos oss.

Vår kultur främjar resultat och tillväxt, och vi erbjuder olika möjligheter att utvecklas och lära av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmiljö.

Mångfald och inkludering är naturliga delar i vårt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats är hållbar. Vi tror verkligen på att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Varje dag strävar vi efter att hitta nya sätt att förbättra mångfald och inkludering inom vår gemenskap. Ett exempel på det är att vi har skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast 13/04/2025. För mer information är du välkommen att kontakta Carolin Ekberg via carolin.ekberg@nordea.com.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas. Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.

Vi leder förändring. Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.

Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen.

Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.

För facklig information, kontakta finansforbundet@nordea.se eller SACONordea@nordea.com.

#LI-Onsite