Service advisor

Job ID: 26559 

Kundrådgivare timanställning, Nordea Halmstad Rådgivning

Till Nordeas kontor i Halmstad, söker vi nu dig som vill vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar, finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.

Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt – varhelst och närhelst det passar dem.

Välkommen till ett kontor med 3 privatrådgivare, 3 premiumrådgivare och 2 kundrådgivare som har roligt tillsammans. Vi verkar på en tillväxtmarknad och har stort fokus på våra fina samarbetspartners och på att ta in nya kunder. Detta tillsammans med ett proaktivt arbete för att värna våra befintliga kunder gör oss till ett fantastiskt team att tillhöra.   

Om tjänsten

Som Kundrådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna och hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret.

Omfattningen på tjänsten är behovsstyrt och du arbetar mer vissa veckor och mindre andra veckor. Tjänsten är en timanställning där du har möjlighet att påverka ditt schema.

Vi söker dig som kan arbeta vid behov på timmar och som vill arbeta mer på sommaren.

Om du är student så ser vi gärna att du är i början av din utbildning.

Dina arbetsuppgifter:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt.
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer.
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler.

Tjänsten är placerad i Halmstad.

Vem du är

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det här är våra värderingar som vi tror att du delar. Värderingarna hjälper oss att överträffa oss själva varje dag.

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

Du:

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor.
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster.
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat.
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden.
• Har mycket goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har några års arbetslivserfarenhet och gärna inom något serviceyrke.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Välkommen med din ansökan inklusive CV, senast 28/10/2024. Intervjuer sker löpande. Observera att vi inte tar emot ansökningar via mail. Om du vill veta mer om tjänsten, vänligen kontakta kontorschef Lina Larsson på lina.larsson@nordea.se eller 070-5086220.

Vi tror att mångfald bidrar till att våra team uppnår bättre resultat. Därför strävar vi efter att skapa team med en mix av profiler med olika kön, i olika åldrar och med olika bakgrund och erfarenheter.

För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.