Palveluneuvoja, Daily Banking Helsinki

Tehtävän tunnus: 3025

Haemme Palveluneuvojia vakituiseen työsuhteeseen Helsingin eri konttoreiden toimipisteisiin. Toimipisteemme sijaitsevat Itäkeskuksessa, Hakaniemessä, Kampissa sekä Pasilassa. Sinulla voi olla jo rahoitusalan osaamista, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä.

Tiimimme

Nordean päivittäispalveluissa olet osa valtakunnallista Daily Banking-verkostoa. Tärkein tehtäväsi on löytää paras ratkaisu asiakkaan hyväksi – kohtaat asiakkaan sitten kasvokkain tai puhelimitse.

Palveluneuvojana arkipäiväsi koostuvat asiakaskohtaamisista, joissa autat asiakkaita heidän päivittäisissä pankkitarpeissaan konttorissa. Tehtävässäsi yhdistyvät asiakaspalvelu, myynnillinen ote ja pankkialan asiantuntemus. Pääset ratkaisemaan pankkiasioita monipuolisesti, sillä asiakkaita löytyy kaikista ikäluokista ja elämäntilanteista. Vaikka työ on itsenäistä, saat tukea omalta tiimiltä ja esihenkilöltä.

Pääset työskentelemään sitoutuneiden työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä, ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä ovat arvomme, jotka ohjaavat työskentelytapaamme ja päätöksentekoamme, ja toivomme, että jaat ne kanssamme

Tärkeimmät vastuut tässä roolissa:

• Asiakas voi lähestyä meitä monia kanavia pitkin. Tässä tehtävässä tapaat asiakkaita peruspankkiasioiden äärellä. Se voi olla joko kassa-asiointia, digineuvontaa tai muita peruspankkitoimeksiantoon liittyviä toimintoja, ja tehtävässä tarvitaan joustavuutta liikkua tarvittaessa eri
• Helsingin toimipisteiden välillä.
• Hoidat asiakkaan päivittäiset pankkiasiat heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi.
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään.
• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena erinomainen asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen.
• Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote.
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja.
• Pääset mukaan huipputiimiin, jossa kehitämme ja kehitymme yhdessä! Meillä on rento työyhteisö ja välitämme toisistamme – olemme tunnettuja hyvästä yhteishengestä, tuloksellisuudesta sekä tyytyväisistä asiakkaista.
• Sinulla on paineensietokykyä kestää muuttuvia tilanteita sekä kyky säilyttää palveluhenkisyys myös kiireen keskellä.

Kuka olet:

• Tämä rooli sopii sinulle, jos omaat aitoa kiinnostusta rahoitusalan asiakaspalveluun, nautit myynnillisyydestä ja olet innokas oppimaan uutta. Haet tietoa tehokkaasti ja sinulla on hyvä paineensietokyky.

Taustasi ja osaamisesi:

• Sinulla on kaupallisen alan loppututkinto (esim. merkonomi tai tradenomi).
• Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelu- tai myyntityöstä.
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsinkielen taito katsotaan myös eduksi.

Olisi ihanteellista, jos myös:

• Olet luova, ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen.
• Pystyt toimimaan tehokkaasti ja tavoitteellisesti kiireisessä ympäristössä.
• Sinulla on kyky toimia muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi.
• Luot positiivista ilmapiiriä tiimissäsi yhteistyötaitojesi avulla.
• Olet rohkea ja sinulla on positiivinen asenne työhösi.

Mitä tarjoamme sinulle

Meille tulevat ihmiset haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Jotkut haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Toiset etsivät uutta urapolkua omalla osaamisalueellaan. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä.

Työkulttuuri, joka vaalii tehokkuutta ja kasvua yhdessä Pohjoismaiden suurimmista pankeista. Tarjoamme monipuolisia mahdollisuuksia kehittyä energisessä työympäristössä ja ottaa oppia eri taustoista tulevilta osaavilta kollegoilta.

Hybridityömalli – uskomme yhdessä työskentelyn voimaan, mutta tuemme myös joustavaa työarkea.

Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus ovat luonnollinen osa päivittäistä työtämme. Tiedämme, että yhdenvertainen työpaikka on vastuullinen.  Pyrimme joka päivä löytämään uusia tapoja edistää moninaisuutta ja yhdenvertaisuutta. Olemme esimerkiksi allekirjoittaneet Euroopan monimuotoisuussitoumuksen kaikissa toimintamaissamme merkkinä sitoumuksestamme ja halustamme osallistua jatkuvaan oppimiseen ja kehitykseen muiden kanssa.

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat askeleet

Lähetä hakemuksesi viimeistään 28/02/2026. Huomaathan, että aloitamme haastattelut jo hakuaikana.

Lisätietoja saat sähköpostitse rekrytoivilta esihenkilöiltä Heidi Korkalalta ja Teemu Hiltuselta osoitteista heidi.korkala@nordea.com ja teemu.hiltunen@nordea.com.

Rekrytointiprosessimme koostuu seuraavista vaiheista:

• Alustava valinta haastatteluun ansioluettelon ja hakemuksen perusteella
• Arviointi - Osana tätä rekrytointiprosessia hakijoita pyydetään suorittamaan soveltuvuustesti. Saat sähköpostin normaalista vastausosoitteesta otsikolla "Nordea Online Assessment Invite". Muista tarkistaa sähköpostisi, mukaan lukien roskapostikansiosi. Arviointien suorittaminen onnistuneesti on välttämätöntä rekrytointiprosessin jatkamiseksi.
• CV:n seulonta sekä haastattelut - Rekrytoivat esihenkilö lukevat hakemukset ja tekevät haastattelut sopivien kandidaattien kanssa.
• Taustatietojen tarkistus lopullisille ehdokkaille

Huomaa, että sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia tai ansioluetteloita ei hyväksytä eikä oteta huomioon.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Meille kaikki kohtaamiset ovat tärkeitä. Teemme aina työtämme henkilökohtaisella otteella – oli sitten kyse asiakkaiden neuvonnasta, yhteistyöstä kollegojen kanssa tai työnhakijoiden tapaamisesta.

Opimme ja kehitymme. Olemme ylpeitä asiantuntijuudestamme ja kyvystämme ennakoida tulevaa. Hyödynnämme asiantuntemustamme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet aina yksinkertaisimmista tarpeista monimutkaisimpiin. Haluamme aina kehittyä, ja siksi katsomme päivittäistä työtämme laajemmasta näkökulmasta.

Johdamme muutosta. Kannamme vastuumme ja olemme tietoisia päätöstemme vaikutuksista sekä asiakkaisiimme että paikallisiin yhteisöihin ja koko maailmaan. Tiedostamme vastuumme nykyisiä ja tulevia sukupolvia kohtaan, joten olemme ottaneet vastuullisuuden kiinteäksi osaksi liiketoimintastrategiaamme.

Me olemme Nordea. Olemme koko 200-vuotisen historiamme ajan tukeneet Pohjoismaiden talouksia ja niiden kasvua. Arvomme ovat juurtuneet syvälle näihin avoimiin, edistyksellisiin ja yhteistyökykyisiin yhteiskuntiin. Olemme yksi suurimmista työnantajista Pohjoismaissa, Puolassa ja Virossa, joten saat erinomaiset mahdollisuudet oppia, kehittyä ja edetä urallasi.

For candidates in Finland: A security clearance will be performed for the person selected for this position.