Service Advisor, NBC

Job ID: 2155

Meiltä on alkanut satoja uratarinoita – haluatko tulla joukkoomme kasvamaan rahoitusalan ammattilaiseksi?

Nordeassa olet mukana tukemassa yksittäisiä ihmisiä, perheitä, pieniä startup-yrityksiä, suuryrityksiä ja yhteisöjä. Tulet huomaamaan, että valinnoillamme – suurilla ja pienillä – on merkitystä. Tarvitsemme sinun taitojasi, intoasi palvella asiakkaitamme ja ainutlaatuista taustaasi, jotta voimme tarjota asiakkaillemme tulevaisuuden ratkaisuja. Kun tulet joukkoomme, pääset hyvään seuraan ja saat runsaasti mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä sekä jättää jälkesi johonkin suurempaan.

Tietoa tehtävästä

Tervetuloa Nordea Business Centreen. Luomme arvoa yritysasiakkaillemme auttamalla heitä hoitamaan päivittäiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen ja tarjoamalla heille sopivimmat palvelut asiakaskokonaisuus huomioiden. Service Agentin tehtävässä sinun tärkeä roolisi on olla mukana luomassa erinomaisia ja tuloksellisia asiakaskohtaamisia. Kun tulet joukkueeseemme, saat upean mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä pankkialan ammattilaisena, monipuoliset uramahdollisuudet, sekä ainutlaatuisen näkökulman nykyaikaiseen pankkitoimintaan.

Sinun tehtäväsi:

• Palvelet yritysasiakkaita monikanavaisesti (puhelimitse, chatissa, viestein) sekä ohjaat heidät oikeaan paikkaan, tehden laadukasta yhteistyötä koko verkostossamme
• Tuet asiakkaita Nordea Business verkkopankin käytössä, jotta asiakkaiden pankkiasiointi olisi mahdollisimman helppoa, nopeaa ja mutkatonta
• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena odotukset ylittävä asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen
• Sinulla on tehokas, laadukas, aloitteellinen ja joustava työskentelyote
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja
• Tahdot aktiivisesti kehittää osaamistasi seuraavalle tasolle

Pääset mukaan joukkueeseen, jonka intohimona on palvella asiakkaita ja auttaa jokaista joukkueen jäsentä onnistumaan. Haemme kokoaikaisia työntekijöitä vakituisiin työsuhteisiin. Tiimimme sijaitsevat Helsingissä ja Vaasassa. Tehtävässä ei ole etätyömahdollisuutta. Työ on vuorotyötä ja työvuorot sijoittuvat maanantain ja perjantain välille kello 7:45 – 18:10. Perehdytämme sinut tehtävään ja tuemme oppimistasi koko urasi ajan. Aloitus tehtävässä on noin helmikuun puolivälissä, tarkka ajankohta täsmentyy haastatteluiden jälkeen.

Kuka sinä olet

Yhteistyö, omistajuus, intohimo ja rohkeus. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – odotamme sinun jakavan arvot kanssamme. Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:

• Aktiivista, tehokasta ja joustavaa työskentelyotetta sekä kykyä sopeutua nopeaan ja aikataulutettuun työskentelyrytmiin
• Ratkaisukeskeistä asennetta
• Erinomaista tiimityöskentelytaitoa sekä loistavia vuorovaikutustaitoja ja rohkeutta itsenäisiin päätöksiin
• Vahvaa halua tehdä töitä asiakkaidemme parhaaksi pankin strategian mukaisesti
• Myynnillistä otetta ja halua löytää asiakkaalle parhaat ratkaisut
• Kiinnostusta finanssialaan

Kokemuksesi ja taustastasi:

• Toivomme sinulta aiempaa kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä
• Olet tottunut muutoksiin ja vaihteleviin tilanteisiin
• Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille
• Olet ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen
• Tehtävään sopiva kaupallinen koulutus katsotaan eduksi. Voit olla myös alanvaihtaja, jolloin sinulla on muun alan koulutus
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito, jotta pystyt palvelemaan asiakkaita myös englanniksi. Ruotsin kielen taito on vahva etu
• Polte tehdä hyvin, tuloksekkaasti ja ratkaisukeskeisesti – asenne on kaikki kaikessa

Mitä tarjoamme sinulle

Meille tulevat ihmiset haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Jotkut haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Toiset etsivät uutta urapolkua omalla osaamisalueellaan. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä.

Työkulttuuri, joka vaalii tehokkuutta ja kasvua yhdessä Pohjoismaiden suurimmista pankeista. Tarjoamme monipuolisia mahdollisuuksia kehittyä energisessä työympäristössä ja ottaa oppia eri taustoista tulevilta osaavilta kollegoilta.

Hybridityömalli – uskomme yhdessä työskentelyn voimaan, mutta tuemme myös joustavaa työarkea.

Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus ovat luonnollinen osa päivittäistä työtämme. Tiedämme, että yhdenvertainen työpaikka on vastuullinen. Pyrimme joka päivä löytämään uusia tapoja edistää moninaisuutta ja yhdenvertaisuutta. Olemme esimerkiksi allekirjoittaneet Euroopan monimuotoisuussitoumuksen kaikissa toimintamaissamme merkkinä sitoumuksestamme ja halustamme osallistua jatkuvaan oppimiseen ja kehitykseen muiden kanssa.

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat askeleet

Lähetä hakemuksesi viimeistään 26/01/2026. Lisätietoja saat Jenna Eldille sähköpostitse osoitteesta jenna.eld@nordea.com.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Meille kaikki kohtaamiset ovat tärkeitä. Teemme aina työtämme henkilökohtaisella otteella – oli sitten kyse asiakkaiden neuvonnasta, yhteistyöstä kollegojen kanssa tai työnhakijoiden tapaamisesta.

Opimme ja kehitymme. Olemme ylpeitä asiantuntijuudestamme ja kyvystämme ennakoida tulevaa. Hyödynnämme asiantuntemustamme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet aina yksinkertaisimmista tarpeista monimutkaisimpiin. Haluamme aina kehittyä, ja siksi katsomme päivittäistä työtämme laajemmasta näkökulmasta.

Johdamme muutosta. Kannamme vastuumme ja olemme tietoisia päätöstemme vaikutuksista sekä asiakkaisiimme että paikallisiin yhteisöihin ja koko maailmaan. Tiedostamme vastuumme nykyisiä ja tulevia sukupolvia kohtaan, joten olemme ottaneet vastuullisuuden kiinteäksi osaksi liiketoimintastrategiaamme.

Me olemme Nordea. Olemme koko 200-vuotisen historiamme ajan tukeneet Pohjoismaiden talouksia ja niiden kasvua. Arvomme ovat juurtuneet syvälle näihin avoimiin, edistyksellisiin ja yhteistyökykyisiin yhteiskuntiin. Olemme yksi suurimmista työnantajista Pohjoismaissa, Puolassa ja Virossa, joten saat erinomaiset mahdollisuudet oppia, kehittyä ja edetä urallasi.

#LI-Onsite