Service Agent, Nordea Business Center

Job ID: 24141 

Meiltä on alkanut satoja uratarinoita – haluatko tulla joukkoomme kasvamaan rahoitusalan ammattilaiseksi?
 
Nordeassa olet mukana tukemassa yksittäisiä ihmisiä, perheitä, pieniä startup-yrityksiä, suuryrityksiä ja yhteisöjä. Tulet huomaamaan, että valinnoillamme – suurilla ja pienillä – on merkitystä. Tarvitsemme sinun taitojasi, intoasi palvella asiakkaitamme ja ainutlaatuista taustaasi, jotta voimme tarjota asiakkaillemme tulevaisuuden ratkaisuja. Kun tulet joukkoomme, pääset hyvään seuraan ja saat runsaasti mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä sekä jättää jälkesi johonkin suurempaan. 

Tietoa tehtävästä

Tervetuloa Nordea Business Centreen. Luomme arvoa yritysasiakkaillemme auttamalla heitä hoitamaan päivittäiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen ja tarjoamalla heille sopivimmat palvelut asiakaskokonaisuus huomioiden. Service Agentin tehtävässä sinun tärkeä roolisi on olla mukana luomassa erinomaisia ja tuloksellisia asiakaskohtaamisia.
 
Kun tulet joukkueeseemme, saat upean mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä pankkialan ammattilaisena, monipuoliset uramahdollisuudet, sekä ainutlaatuisen näkökulman nykyaikaiseen pankkitoimintaan.

Sinun tehtäväsi:

• Palvelet yritysasiakkaita puhelimitse ja ohjaat heitä oikeisiin paikkoihin tehden laadukasta yhteistyötä koko verkostossamme
• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena erinomainen asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen
• Sinulla on tehokas, laadukas, aloitteellinen ja joustava työskentelyote
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja
• Tahdot aktiivisesti kehittää osaamistasi seuraavalle tasolle

Pääset mukaan joukkueeseen, jonka intohimona on palvella asiakkaita ja auttaa jokaista joukkueen jäsentä onnistumaan. Haemme kokoaikaisia työntekijöitä vakituiseen työsuhteeseen. Tiimimme sijaitsevat Helsingissä ja Vaasassa. Tehtävässä ei ole etätyömahdollisuutta. Työ on vuorotyötä ja työvuorot sijoittuvat maanantain ja perjantain välille kello 7:45 – 18:10. Perehdytämme sinut tehtävään ja tuemme oppimistasi koko urasi ajan. Aloitus tehtävässä on noin elokuun puolivälissä, tarkka ajankohta täsmentyy haastatteluiden jälkeen.  

Kuka sinä olet

Yhteistyö, omistajuus, intohimo ja rohkeus. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – odotamme sinun jakavan arvot kanssamme.  

Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:

• Aktiivista, tehokasta ja joustavaa työskentelyotetta sekä kykyä sopeutua nopeaan työskentelyrytmiin
• Ratkaisukeskeistä asennetta
• Erinomaista tiimityöskentelytaitoa sekä loistavia vuorovaikutustaitoja ja rohkeutta itsenäisiin päätöksiin
• Vahvaa halua tehdä töitä asiakkaidemme parhaaksi pankin strategian mukaisesti
• Myynnillistä otetta ja halua löytää asiakkaalle parhaat ratkaisut
• Kiinnostusta finanssialaan

Kokemuksesi ja taustastasi:  

• Toivomme sinulta aiempaa kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä
• Olet tottunut muutoksiin ja vaihteleviin tilanteisiin
• Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille
• Olet ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen
• Tehtävään sopiva kaupallinen koulutus katsotaan eduksi. Voit olla myös alanvaihtaja, jolloin sinulla on muun alan koulutus
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito on vahva etu 
• Polte tehdä hyvin, tuloksekkaasti ja ratkaisukeskeisesti – asenne on kaikki kaikessa

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat vaiheet

Lähetä hakemuksesi 20/05/2024 mennessä. Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä Jenna Eldiin, mieluiten sähköpostitse jenna.eld@nordea.fi.
 
Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kuin olet.