Palveluneuvoja

Job ID: 23909 

Etsitkö työtehtävää, jossa saat oppia uutta, laittaa itsesi likoon ja kokea onnistumisen iloa asiakaspalvelun parissa? Tule Nordealle töihin luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia!

Haemme tiimiimme vakituiseen työsuhteeseen palveluneuvojaa. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja tai alasta kiinnostunut tuleva pankkialan asiantuntija. Oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä.

Tietoa tehtävästä

Tervetuloa Mikkelin tiimiin, joka toimii osana Nordean henkilöasiakkaiden valtakunnallista päivittäispalveluverkostoa. Palveluneuvojana sinulla on tärkeä rooli olla mukana luomassa erinomaisia ja tuloksellisia asiakaskohtaamisia. Palvelet asiakkaita sekä konttorissa että linjoilla. Autat asiakkaita hoitamaan päivittäiset pankkiasiat mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen sekä tarjoat heille sopivimmat palvelut asiakaskokonaisuus huomioiden.

Kun tulet joukkueeseemme, saat upean mahdollisuuden kehittyä pankkialan ammattilaisena, monipuoliset uramahdollisuudet, sekä ainutlaatuisen näkökulman nykyaikaiseen pankkitoimintaan.

Sinun tehtäväsi:

• Hoidat asiakkaan asian kerralla kuntoon. Opastat vastuullisesti digipalveluiden käytössä ja muissa päivittäispankkiasioissa
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään
• Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinulle sydämen asia. Iloinen mieli ja hymy kuuluvat äänestäsi aina kun kohtaat asiakkaan
• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena erinomainen asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen
• Tahdot aktiivisesti kehittää osaamistasi seuraavalle tasolle

Tiimimme sijaitsee kauppakeskus Akselissa Mikkelin keskustassa.

 Kuka sinä olet

Yhteistyö, omistajuus, intohimo ja rohkeus. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – odotamme sinun jakavan arvot kanssamme.  

 Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:

• Aktiivista, tehokasta ja joustavaa työskentelyotetta
• Ratkaisukeskeistä asennetta
• Erinomaista tiimityöskentelytaitoa
• Vahvaa halua tehdä töitä asiakkaidemme parhaaksi pankin strategian mukaisesti
• Myynnillistä otetta ja halua löytää asiakkaalle parhaat ratkaisut

 Kokemuksestasi ja taustastasi: 

• Toivomme sinulta aiempaa kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä
• Olet tottunut muutoksiin ja vaihteleviin tilanteisiin
• Pystyt toimimaan tehokkaasti ja tavoitteellisesti kiireisessä ympäristössä
• Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille
• Olet ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen
• Sinulla on kaupallisen alan loppututkinto (esim. merkonomi tai tradenomi)
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat vaiheet

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi 12/05/2024 mennessä. Aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.

Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä rekrytoivaan esihenkilöön Hanna Lehtinen puh. +358 504634511, hanna.lehtinen@nordea.fi.

Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kun olet.