Digital Dialogue Marketing Specialist

Job ID: 31317

Digital Dialogue Marketing Specialist, Danmark

Vi søger en Digital Dialogue Specialist, som har solid erfaring indenfor digitalt salg på app og e-mail (3+ år) til Personal Bankings Digital Sales-team i Danmark. Du får mulighed for at blive en del af den spændende digitale transformation af banksektoren med et job, hvor dit arbejde har direkte indflydelse på Nordeas fremtidige succes.

I Nordea ser vi, hvor hurtigt verden forandrer sig – og vi ønsker at være et skridt foran. Derfor har vi stort fokus på at levere morgendagens finansielle løsninger til vores kunder. Vi arbejder i et agilt miljø, hvor vi eksperimenterer og udvikler os sammen. Hos os kommer du i godt selskab og får mulighed for at sætte dit aftryk på noget større.   

Om vores team

Som Digital Dialogue Specialist bliver du en del af Digital Sales, hvor omdrejningspunktet er kundeindsigter og data. I Engagement teamet får du ansvaret for at producere indhold til vores kundevendte 1:1-kommunikation fra vores egne kanaler (mobilbanken, Netbank og e-mail-marketing) og se ind i, at vi lykkes. Vi har 3 store forretningsenheder i Digital Sales Housing (boliglån mv.), Savings (Opsparring, Investering og Pension) og Daily Banking/forbrugslån og kort 
Teamet består i dag af 4 Marketing Automation Specialister og 5 Digital Dialogue Specialister og Head of Customer Engagement

Det skal du lave:

• Omsætte forretningsmål til virkningsfulde 1:1-strategier og -taktik i mobil og netbanken plus på e-mail
• Definere målgrupper, planlægge og udvikle kampagner og kommunikation i alle 1:1-kanaler
• Forberede, gennemføre og måle resultaterne af vores 1:1-aktiviteter (herunder resultatrapporter og analytisk indsigt)
• Skrive indhold til 1:1-kanaler: mobilbanken, Netbank og e-mail
• Sikre den praktiske styring af vores egne kanaler, mobilbanken, Netbank og e-mail-marketing
• Teste, evaluere og optimere
• Blive inspireret af vores call center og filialer til at skabe den bedste kundekommunikation

Dit arbejdssted er på Nordea Metro ved DR Byen på Amager. Teamet er et datadrevet team, der fokuserer på at skabe resultater og maksimere afkastet på onlineinvesteringer.

Hvem du er

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive den bank, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.

For at få succes i denne rolle skal du:

• Være en digitalt indfødt kommunikatør, der brænder for det digitale, marketing og præstationsrelaterede resultater
• Være dygtig til at skabe indhold med praktisk erfaring i at skrive engagerende 1:1-beskeder
• Være god til tal, have stærke analytiske evner og være vant til at bruge analyseværktøjer til at overvåge, måle og dele indsigter om adfærd, der kan drive det ønskede engagement
• Være en proaktiv person, der får tingene til at ske, trives i et komplekst miljø, er idérig, løser problemer selvstændigt og effektivt kommunikerer dine ideer og beslutninger til teammedlemmer og interessenter
• Være nysgerrig på nye teknologier – så som brugen af AI som en naturlig del af dit arbejde

Din erfaring og baggrund:

• Dokumenteret erfaring i at drive online forretningsvækst og kundeengagement ved brug af kundedata og 1:1-kanaler  
• Erfaring med Adobe-værktøjer er et stort plus (Adobe Journey Optimizer)
• Praktisk erfaring med at bruge analyseplatforme (kampagner, værktøjer, måling, opfølgning og analyse) som fx Adobe Analytics, Adobe Customer Journey Analytics og Power BI foretrækkes
• Erfaring med at arbejde med stakeholders som fx call center og Product managers, lytte med på kundesamtaler og omsætte denne viden aktivt til 1:1-kommunikation
• Flydende i både skriftligt og mundtligt dansk og engelsk (professionelt niveau)
• Kandidatgrad i marketing, reklame, erhvervsøkonomi eller tilsvarende område. Tilsvarende antal års erhvervserfaring kan komme i betragtning i stedet for en kandidatgrad

Det tilbyder vi

Vores nye kolleger kommer til os, når de ønsker at udvikle sig. For nogle er det næste skridt på vejen i deres karriere. For andre er det at sætte nye mål inden for deres ekspertiseområde – med andre ord, hos os kommer du altid videre.

En kultur, der fremmer præstation og vækst i en af de største nordiske banker, som tilbyder forskellige muligheder for at udfolde sig, udvikle sig og lære af dygtige kolleger med forskellig baggrund i et levende arbejdsmiljø.

Hybrid arbejdsmodel – vi tror på værdien af at føre mennesker sammen, og samtidig vælger vi friheden ved at være fleksible.

Mangfoldighed og inklusion er en naturlig del af vores daglige arbejde. Vi ved, at en inkluderende arbejdsplads er bæredygtig. Vi tror oprigtigt på, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os stærkere sammen. Hver dag stræber vi efter at finde nye måder at forbedre mangfoldighed og inklusion i vores netværk på, f.eks. har vi underskrevet mangfoldighedschartre under EU-Kommissionen i de lande, hvor vi driver virksomhed, for at understrege vores villighed til at engagere os med andre for at fortsætte med at lære og forbedre os.

Hvis det lyder som dig, så kontakt os!

De næste trin

Indsend din ansøgning senest 20/11/2025. Du er velkommen til at kontakte Head of Customer Engagement, Siff Hansen på siff.hansen@nordea.com eller 29 90 76 96 for at få flere oplysninger. Jobstart er snarest muligt i 2026.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi opbygger relationer. Vi sætter et personligt præg på alt, hvad vi gør – når vi rådgiver vores kunder, samarbejder med kolleger og møder vores potentielle kandidater.

Vi lærer og udvikler os. Vi sætter en ære i at være eksperter og tænke fremad. Vi anvender vores ekspertise til at imødekomme vores kunders behov, fra de enkleste til de mest komplekse. Vi har en tankegang om vækst i vores arbejde, der gør det muligt for os at fokusere bredere i vores daglige udfordringer.

Vi står i spidsen for forandring. Vi er ansvarlige og bevidste om virkningen af vores beslutninger, både for vores kunder og for vores lokale og globale samfund. Vi er opmærksomme på vores ansvar over for nuværende og fremtidige generationer og har gjort bæredygtighed til en integreret del af vores forretningsstrategi.

Vi er Nordea. Vi har 200 års historie med at støtte og få de nordiske økonomier til at vokse, og vores værdier er dybt forankret i disse åbne, progressive og samarbejdsvillige samfund. Som en af de største arbejdsgivere i Norden, Polen og Estland har du gode muligheder for at udfolde dig, udvikle dig og komme videre med os.