Erfaren Kunderådgiver til komplicerede og spændende administrative opgaver i Liv og Pension

Job ID: 29228

Får du et kick af at give gode kundeoplevelser? Motiveres du af at skulle holde flere bolde i luften på én gang? Og vil du arbejde i en ambitiøs kundeafdeling med fokus på administration og telefonisk betjening? Så er det nu, du har mulighed for at blive kunderådgiver i Nordea Pension.

Vi søger lige nu proaktive medarbejdere, der både kan hjælpe med at løse vores administrative opgaver, understøtte vores samarbejdspartnere og kolleger, samt servicere vores kunder telefonisk. Vi har en masse spændende opgaver

Det skal du arbejde med

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive det pensionsselskab, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.

Grundlæggende handler dit job om at skabe gode kundeoplevelser. Det gør du ved at give kvalificerede svar på spørgsmål og tænker proaktivt.

Vi klæder dig selvfølgelig godt på med blandt andet uddannelse på Forsikringsakademiet (også uddannelsesstedet for pension). I takt med, at din viden vokser, får du gradvist mere komplekse sager, så vi hele tiden bygger på og sikrer din udvikling og arbejdsglæde.

Dine primære opgaver bliver at:

• Håndtere kundehenvendelser via mail og telefon
• Udbetalinger til vores kunder ifm. genkøb, overførsler, pension og død
• Optimering af vores processer 

Hvem du er

For at få succes som kunderådgiver i denne del af Kundeservice, er det vigtigt, at du  har erfaring med Kundeservice fra et tidligere job i pensionsbranchen – og du ved hvad god kundeservice indebærer og har erfaring med at løse komplicerede administrative udbetalingsopgaver.

Din baggrund og dine kvalifikationer omfatter:

• Du er energisk, effektiv og kan bevare overblikket i en travl hverdag
• Du er team-player og trives i en performance-kultur
• Du motiveres af feedback, og i at kunne følge og tage medansvar for egen udvikling
• Du finder forandringer spændende og har en naturlig interesse i at holde dig opdateret fagligt 
• Du skal som minimum have niveau 3 på Forsikrings Akademiet og du skal udbygge dine kompetencer på forsikringsakademiet sideløbende med dit arbejde hos os

Det tilbyder vi

Arbejdstiden er mandag til torsdag kl. 08.00-16.00 og fredag kl. 08.00-15.00. Indtil du har fået tilstrækkelig viden, arbejder du fast fra kontoret, hvor du er omgivet af dine erfarne kolleger. Når du er klar, er der muligheder for mere fleksibilitet ift. hjemmearbejde.

Vores nye kolleger kommer til os, når de ønsker at udvikle sig. For nogle er det næste skridt på vejen i deres karriere. For andre er det at sætte nye mål inden for deres ekspertiseområde – med andre ord, hos os kommer du altid videre.

En kultur, der fremmer præstation og vækst i en af de største nordiske banker, som tilbyder forskellige muligheder for at udfolde sig, udvikle sig og lære af dygtige kolleger med forskellig baggrund i et levende arbejdsmiljø.

Hybrid arbejdsmodel – vi tror på værdien af at føre mennesker sammen, og samtidig vælger vi friheden ved at være fleksible.

Mangfoldighed og inklusion er en naturlig del af vores daglige arbejde. Vi ved, at en inkluderende arbejdsplads er bæredygtig. Vi tror oprigtigt på, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os stærkere sammen. Hver dag stræber vi efter at finde nye måder at forbedre mangfoldighed og inklusion i vores netværk på, f.eks. har vi underskrevet mangfoldighedschartre under EU-Kommissionen i de lande, hvor vi driver virksomhed, for at understrege vores villighed til at engagere os med andre for at fortsætte med at lære og forbedre os.

Hvis dette lyder som dig, så kontakt os! 

De næste trin

Indsend din ansøgning senest 22/09/2025. Du er velkommen til at kontakte Mia Nagel på 29 89 18 19 for at få flere oplysninger.  

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi opbygger relationer. Vi sætter et personligt præg på alt, hvad vi gør – når vi rådgiver vores kunder, samarbejder med kolleger og møder vores potentielle kandidater.

Vi lærer og udvikler os. Vi sætter en ære i at være eksperter og tænke fremad. Vi anvender vores ekspertise til at imødekomme vores kunders behov, fra de enkleste til de mest komplekse. Vi har en tankegang om vækst i vores arbejde, der gør det muligt for os at fokusere bredere i vores daglige udfordringer.

Vi står i spidsen for forandring. Vi er ansvarlige og bevidste om virkningen af vores beslutninger, både for vores kunder og for vores lokale og globale samfund. Vi er opmærksomme på vores ansvar over for nuværende og fremtidige generationer og har gjort bæredygtighed til en integreret del af vores forretningsstrategi.

Vi er Nordea. Vi har 200 års historie med at støtte og få de nordiske økonomier til at vokse, og vores værdier er dybt forankret i disse åbne, progressive og samarbejdsvillige samfund. Som en af de største arbejdsgivere i Norden, Polen og Estland har du gode muligheder for at udfolde dig, udvikle dig og komme videre med os.  

#LI-Onsite