Kundeservice og Skadedirektør CSO

Job ID: 23752 

Strategi. Overblik. Ledelse. Kunder. Service. Sundhed

Vil du gerne sørge for at vores kunder får de bedste kundeoplevelser. Vi er på udkig efter en erfaren leder med et stort hjerte for kundeoplevelser og service, som kan holde et strategisk fokus på, hvad der er bedst for vores kunder, medarbejdere og Nordea Pension.

Hos Nordea Pension er du med til at hjælpe både enkeltpersoner, små nystartede firmaer og store virksomheder med deres pensionsløsninger. Du vil opleve, at vores valg – store eller små – virkelig betyder noget. Og vi har brug for netop dine kompetencer, din passion for kunderne og dine erfaringer for at levere fremtidens Kundeservice og Skadesorganisation. Hos os bliver du en del af Topledelsen i Nordea Pension og får rig mulighed for at udvikle dig og sætte dit aftryk på noget større.  

Om jobbet

Velkommen til Kundeservice og Skade. Vi tilfører værdi ved at sikre at kunderne ikke bare får hurtig hjælp men også den rigtige hjælp i alle de situationer som kan opstå igennem livet og er omfattet af en pensionsløsning i Nordea pension. Som Kundeservice og Skadesdirektør spiller du en vigtig strategisk rolle i forhold til området og det vi gerne vil være for vores kunder. God kundeservice og det rette fokus i skadessituationen kommer både vores kunder og aktionærer til gode. 

Det du skal lave:

• Strategisk kundefokus
• Ledelse af ledere
• Skabe de rette rammer for kunder 
• Sikre høj trivsel for medarbejdere

Du bliver en del af forretningsledelsen i Nordea Pension og vil dermed være involveret i at fastsætte retning og strategi for selskabet. Dit arbejdssted bliver i Nordeas hovedkontor på Grønjordsvej, 2300 København S. 

Om dig

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive det pensionsselskab, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.   

For at få succes i denne rolle forestiller vi os, at du:

• Har erfaring fra et lignende job i pensionsbranchen
• Har fantastiske resultater inden for det at skabe gode kundeoplevelser
• Har ledelse som passion
• Har erfaring med strategisk arbejde i Topledelse 
• Er en mester til Storytelling
• Er en teamplayer og ser samarbejde som vejen frem til at nå målet
• Kan effektivisere og strømline processer
• Kan forhandle så alle oplever det giver værdi

Din erfaring og baggrund:  

• Du har en solid ledelseserfaring fra den finansielle branche med gode resultater inden for Kundeservice
• Du har en relevant uddannelse

Hvis det lyder som dig, så kontakt os!

Næste skridt

Send din ansøgning senest 01/05/2024. Vi sigter på en hurtig ansættelses start og holder samtaler løbende, men er indstillet på at vente på den helt rette kandidat. Ønsker du mere information, er du velkommen til at kontakte Vivian Weis Byrholt, vwb@nordeapension.dk. Stillingen skal søges via linket på siden her. 

I Nordea ved vi, at en inkluderende arbejdsplads er en bæredygtig arbejdsplads. Vi er overbevist om, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os bedre til at hjælpe kunderne og bidrage til de samfund, vi er en del af. Så kom, som du er.