Apply now »

Automation Specialist, Denmark

København S, DK, 2300

Job ID: 9412 

Vi søger en passioneret og erfaren Automation Specialist til at bringe teknologi, analyser og eksperimentering ind i vores kommunikation med kunderne på tværs af vores kanaler.

 

Hos os får du mulighed for at blive del af et stærkt og velfungerende team og være med til at udforme de fremtidige digitale marketingløsninger, der skal til for at skabe en succesfuld omnichannel-forretning i Nordea.

 

Vi ønsker at tiltrække og fastholde talentfulde og dygtige medarbejdere, ved at være frontløbere indenfor vores ekspertiseområde. 

Om jobbet
 

Du bliver en del af Digital Sales & Engagement-teamet i Personal Banking, som er et stærkt team af eksperter og kolleger, der brænder for at skabe kundeengagement på tværs af digitale platforme. Digital Sales & Engagement har ansvaret for at skabe kundeengagement på tværs af hele den digitale kunderejse, fra eksterne betalte kanaler til vores egne kanaler (hjemmeside og app) og personaliseret kommunikation som app-beskeder, emails og leadgenerering, til fysiske kanaler. 

 

I Digital Sales & Engagement-teamet kommer du til at arbejde tæt sammen med eksperter indenfor digital markedsføring og dataanalytikere. Du vil referere til lederen af Digital Customer Engagement i Danmark og vil også indgå i Nordeas Centre of Excellence for MarTech, Advanced Analytics, ML and AI. Her skal du bidrage til at sikre en stærk forbindelse til nordiske kolleger i udviklingen af strategier og best practice.

 

Du kommer til at møde mange forskellige profiler lige fra marketeers, business developers og content creators til data scientists, data engineers, IT-udviklere, statistikere og økonomer. Og får mulighed for at arbejde direkte med interessenter i forretningen på tværs af Nordea. 

 

Dit fremtidige ansvar:
Som Automation Specialist indgår du i planlægningen, udviklingen og eksekveringen af vores service-, salgs- og marketingaktiviteter overfor kunderne. Du bruger dataindsigt og propensity models til at afdække adfærdsmønstre, samt andre avancerede analyseværktøjer, som grundlag for disse aktiviteter.


Som en del af det danske team af eksperter i Digital Sales & Engagement i Personal Banking, kommer du til at arbejde i et agilt miljø med fokus på at løfte det digitale salg og engagement, så vi når vores forretningsmål. Du ønsker at skabe positive og relevante kunderejser og tage del i den spændende digitale omstilling af en bankvirksomhed. 

Det du skal lave:

  • Designe, planlægge og bygge flows. Eksekvere service-, pleje- og salgsaktiviteter overfor kunderne via vores Marketing Automation-platform
  • Definere og oprette målgrupper for kampagneflows på vores platform
  • Oprette og implementere forskellige segmenteringer, A/B tests og strategier for eksperimentering, for at opnå bedre kampagneresultater
  • Teknisk koordinere beskeder på tværs af alle kanaler
  • Bidrage til at definere forskellige touchpoints i kunde- og produktrejsen
  • Måle, styre og analysere kampagneresultater, for at samle dataindsigt og læringspunkter til effektmaksimering og optimering af udbyttet af investeringen
  • Medvirke til at løse udfordringer i forbindelse med kampagner, kanaler eller integreringer ved at formulere krav til udvikling på tværs af alle Digital Sales-platforme
  • Koordinere og dele læring og best practice med kolleger i hele Norden


Dit arbejdssted bliver i København.

Om dig

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive den bank, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.  

For at få succes i denne rolle forestiller vi os, at du:

  • Har en passion for marketingteknologier, data, kundeengagement og alle mulighederne forbundet hermed
  • Motiveres af at lære nyt og finde gode og nye løsninger til, hvordan vi løser forretningsmæssige udfordringer og håndterer kundeadfærd, ved at bruge dine kreative og analytiske evner
  • Er resultatorienteret og drevet af et ønske om at se dit arbejde udmønte sig i konkret kundeengagement, kundetilfredshed og salg
  • Du har konstant fokus på eksekvering og på hvordan dit arbejde kan skabe reel værdi for kunderne, ved en pragmatisk tilgang
  • Du er ansvarsfuld og en teamplayer, der møder kolleager der hvor de er og kan indgå i dialoger på tværs af fagområder


Din erfaring og baggrund:

  • Du har formentlig en kandidatgrad i økonomi, finans, matematik, statistik eller lignende, men kan også have en baggrund hvor du har arbejdet med analyser til salgs- og marketingaktiviteter
  • Har stor erfaring med omnichannel-kampagneudvikling ved hjælp af løsninger til datadrevet marketing gerne fra Adobe Campaign/Experience Platform. Alternativt fra Salesforce Marketing Cloud, SAS 360/Marketing Automation, Oracle Eloqua eller lignende
  • Erfaring med datamining, analyse og rapportering via direkte SQL eller BI-værktøjer som fx PowerBI, Adobe Analytics, QlikSense - eller at samle og præsentere ny dataindsigt vedrørende kommercielle aktiviteter til et forskelligt publikum
  • Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med at arbejde i agile teams eller SAFe
  • Du kan komminikere godt på engelsk, i skrift og tale

 

Hvis det lyder som dig, så kontakt os!

 

Næste skridt

Send din ansøgning senest 08/07/2022. Interviews vil blive afholdt løbende i ansøgningsperioden.

 

Ønsker du mere information, er du velkommen til at kontakte Head of Digital Customer Engagement i Danmark, Tanja Overgaard på tanja.overgaard@nordea.dk eller leder af Analytics Demand & Operations, Jorge Gonzales Flores på jorge.gonzales.flores@nordea.com. Al henvendelse bedes rettet på engelsk.

I Nordea ved vi, at en inkluderende arbejdsplads er en bæredygtig arbejdsplads. Vi er overbevist om, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os bedre til at hjælpe kunderne og bidrage til de samfund, vi er en del af. Så kom, som du er.

Department:  Communication / PR / Marketing

Learn more about us

Learn more about us

How we recruit

Who we are

Sustainability in Nordea

Our purpose and values

 

Apply now »