UX-Designer med stor interesse for forretningsudvikling

Job ID: 22254 

Vil du være med til at udvikle Nordeas pensionsforretning i Danmark? Har du alle de gode ideer til, hvordan vi leverer de bedste kundeoplevelser i digitale løsninger, der samtidigt understøtter vores omnichannel strategi? Og trives du i et miljø med mange opgaver? Så er dette job noget for dig.

I Nordea ønsker vi at være en partner, som vores kunder og samfundet som helhed kan regne med. Hos os får du indflydelse på, hvordan vi driver vores forretning – i dag og i morgen. Så kom med dine ideer, viden, kompetencer og erfaringer. Vi tilbyder dig at blive en del af en inspirerende afdeling og et pensionsselskab med vækstambition, hvor du får rig mulighed for at samarbejde, udvikle dig og sætte dit aftryk på noget større.

Om jobbet

I Nordea Pension vil vi både fastholde vores kunder og vækste. Det giver opgaver som udvikling af nye produkter, optimering af processer, men også opgaver med at sikre fundamentet for sublime kundeoplevelser, hvor vi skal være i stand til møde kunderne både gennem direkte kontakt og via letforståelige selvbetjeningsløsninger. Kunderne skal opleve, at de let kan skiftes mellem de forskellige kanaler uden at skulle starte forfra og det skal gælde i alle de kontaktpunkter kunderne måtte have med os gennem hele kundeforløbet. Det er her vi har brug for din hjælp.

Med udgangspunkt i selskabets strategi og succeskriterier vil du som UX-designer være med til at modne, udvikle og implementere de opgaver, der giver forretningsmæssig værdi.

Dine ansvarsområder inkluderer:

• Afdække relevante kunderejser
• Give input til informationsarkitekturen
• Udarbejde og forestå gennemførsel af brugerundersøgelser
• Sikre brugerflow i løsninger der både understøtter kunden og de forretningsmæssige behov
• Sikre rette niveau af brugertest

• Udarbejde oplæg til løsninger til forretningen (customer journey & service blueprint mapping, mock-ups & prototyping)

• Sikre klar kommunikation til stakeholders om mulige løsningsforslag med fordele og ulemper

• Samarbejde med front-end udviklere i vores IT-organisation

• Udarbejde beskrivelser til interne IT-teams og/eller hos vores eksterne leverandører

• Deltage i demoer, afklaringsmøder mv. i hele udviklingsperioden

• Sikre opfølgning og måling af effekt på de løsninger du er med til at implementere

• Sikre løbende forbedringer af de løsninger, som teamet har ansvaret for

Du bliver en del af et team med to kompetente Business developer og en Product Owner. I teamet er vi ansvarlig for alle de applikationer, der anvendes ud mod kunderne. Herudover vil du indgå i samarbejdsrelationer på tværs af koncernen - både nordisk og lokalt.

Vi taler dansk i dagligdagen, men koncernsproget er engelsk ligesom samarbejdet med de fleste af vores softwareleverandører foregår på engelsk. 

Om arbejdsstedet
 

Dit arbejdssted bliver i Copenhagen. Adressen er Grønjordsvej 10, 2300 København S. Her vil du opleve et hus med spændende faciliteter, der både understøtter samarbejde og behov for fordybelse. Placeringen giver adgang til gode transportmuligheder. DR Byens metrostation ligger lige ved siden af, ligesom DR Byens parkeringsplads kan benyttes mod betaling. 

Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår, der matcher jobbet og dine kvalifikationer. Vi tilbyder naturligvis også mulighed for at arbejde hjemmefra i op til 2 dage om ugen, hvis arbejdet tillader det, men i begyndelsen vil vi sætte pris på dit selskab på kontoret, så vi får lært hinanden godt at kende og etableret et tillidsfuldt samarbejde.

Om dig

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive det pensionsselskab, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.   

Vi forestiller os, at du nyder at lære og er begejstret for at bringe dine ideer til bordet. Du er pålidelig, villig til at sige din mening – selv når det er svært – og forpligtet til at styrke andre.

Din værktøjskasse indeholder værktøjer som minimum:

• Du har en kandidatgrad i design og / eller mindst 5 års erhvervserfaring inden for designområdet
• Du er struktureret og proaktiv og du er god til at samle de nødvendige kompetencer på tværs af organisationen
• Din professionelle baggrund dækker praktisk erfaring med designværktøjer som Figma, Sketch eller Adobe Creative Cloud
• Du ved, at gode oplevelser kræver både et organisatorisk syn, interessentstyring, et konsistent brand og fokus på brugeroplevelsen
• Hvis du har erfaring med Liv og Pension vil det være et plus

Du tør og er begejstret for at arbejde selvstændigt og udfordre det eksisterende med respekt for forretningen. Du har en naturlig nysgerrighed, der giver dig viden og indsigt og du har en holdning til de valgte løsninger. Du trives med komplekse opgaver og det er naturligt for dig at tage ansvar og sikre de nødvendige beslutninger for, at dine opgaver når i mål. 

Du er god til at samarbejde og kommunikere på alle niveauer i en organisation og med eksterne leverandører – både på dansk og engelsk.

Hvis det lyder som dig, så kontakt os!

Næste skridt

Send din ansøgning senest 30/04/2024. Vi sigter på en hurtig ansættelses start og holder samtaler løbende, men er indstillet på at vente på den helt rette kandidat.

Stillingen skal søges via linket på siden her. Ønsker du mere information, er du velkommen til at kontakte Linda Brockmann Clausen, linda.brockmann.clausen@nordea.com.

I Nordea ved vi, at en inkluderende arbejdsplads er en bæredygtig arbejdsplads. Vi er overbevist om, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os bedre til at hjælpe kunderne og bidrage til de samfund, vi er en del af. Så kom, som du er.

#Associate