Service Advisor

Job ID: 27440 

Till Kiruna, söker vi nu dig som vill vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar, finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.

Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem.

Välkommen till ett team med stort hjärta för vår lokala marknad, Malmfälten med omnejd! På kontoret i Kiruna är vi ett glatt sammansvetsat gäng på sju personer som i olika roller jobbar med rådgivning till privatpersoner.

Om tjänsten

Som Kundrådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunder och hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler.  Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret. Omfattningen på tjänsten är behovsstyrt och du arbetar vissa veckor mer och andra veckor mindre. Du har själv stor möjlighet att styra ditt schema. Tillträde är efter överenskommelse.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Tjänsten är placerad i Kiruna.

Vem du är

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

Du:

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat
• Tar stort eget ansvar för ditt arbete då du så småningom kommer att jobba självständigt
   

Det är meriterande om du har en akademisk utbildning och är Swedsec-licensierad. Du har mycket goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 06/12/2024. Vänta inte med att skicka in din ansökan då intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

För mer information om tjänsten, är du välkommen att kontakta Martin Agronius på martin.agronius@nordea.se eller 070-230 23 29.

Vi tror att mångfald bidrar till att våra team uppnår bättre resultat. Därför strävar vi efter att skapa team med en mix av profiler med olika kön, i olika åldrar och med olika bakgrund och erfarenheter.

För facklig information, kontakta finansforbundet@nordea.se eller SACONordea@nordea.com.