Palveluneuvoja

Job ID: 2734

Haemme nyt Kokkolan ja Pietarsaaren konttoreihin kokoaikaista palveluneuvojaa. Tarvitsemme taitojasi, intoasi ja ainutlaatuista taustaasi, jotta onnistumme yhdessä luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia. Meille paras kiitos on tyytyväinen asiakas. Kun tulet joukkoomme, pääset hyvään seuraan ja saat runsaasti mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä sekä jättää jälkesi johonkin suurempaan.

Tietoa tehtävästä

Nordean päivittäispalveluissa olet osa valtakunnallista Daily Banking-verkostoa. Tärkein tehtäväsi on löytää paras ratkaisu asiakkaan hyväksi – tavoitteenamme on tuottaa maailmanluokan asiakaskokemus. Autamme asiakkaita niin pienemmissä kuin suuremmissakin asioissa tavoitteellisesti, toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja. Sinulla on tärkeä rooli yhteistyön kehittämisessä. Pääset työskentelemään sitoutuneiden työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä, ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita.

Haluamme rohkeasti ja ennakkoluulottomasti löytää innovatiivisia tapoja tarjota pankkipalveluja – milloin tahansa, missä tahansa. Päästäksemme tavoitteeseemme tarvitsemme osaajia eri taustoilla ja elämän kokemuksella.

Sinun tehtäväsi:

• Asiakkaita kohdataan joka viikko sekä Kokkolan että Pietarsaaren toimipisteissä, joten tehtävään tarvitaan mahdollisuus liikkua toimipisteiden välillä.
• Hoidat asiakkaan päivittäiset pankkiasiat heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi.
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään.
• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena erinomainen asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen.
• Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote.
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja.
• Pääset mukaan huipputiimiin, jossa kehitämme ja kehitymme yhdessä! Meillä on rento työyhteisö ja välitämme toisistamme – olemme tunnettuja hyvästä yhteishengestä, tuloksellisuudesta sekä tyytyväisistä asiakkaista.

Kuka sinä olet

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – toivomme sinun jakavan arvot kanssamme.

Sinusta ja taustastasi:

• Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä.
• Kohtaamme asiakkaitamme kolmella kielellä: suomi, ruotsi ja englanti. Kielitaito on tärkeä vahvuus tehtävässä.
• Osaat kohdata ihmiset empaattisesti vaikeissakin tilanteissa.
• Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille.
• Olet luova, ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen.

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat askeleet

​Lähetä hakemuksesi viimeistään 05/02/2026. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä Aki Vainioon sähköpostitse aki.vainio@nordea.fi. 

We enable dreams and aspirations for a greater good. 

Meille kaikki kohtaamiset ovat tärkeitä. Teemme aina työtämme henkilökohtaisella otteella – oli sitten kyse asiakkaiden neuvonnasta, yhteistyöstä kollegojen kanssa tai työnhakijoiden tapaamisesta. 

Opimme ja kehitymme. Olemme ylpeitä asiantuntijuudestamme ja kyvystämme ennakoida tulevaa. Hyödynnämme asiantuntemustamme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet aina yksinkertaisimmista tarpeista monimutkaisimpiin. Haluamme aina kehittyä, ja siksi katsomme päivittäistä työtämme laajemmasta näkökulmasta. 

Johdamme muutosta. Kannamme vastuumme ja olemme tietoisia päätöstemme vaikutuksista sekä asiakkaisiimme että paikallisiin yhteisöihin ja koko maailmaan. Tiedostamme vastuumme nykyisiä ja tulevia sukupolvia kohtaan, joten olemme ottaneet vastuullisuuden kiinteäksi osaksi liiketoimintastrategiaamme. 

Me olemme Nordea. Olemme koko 200-vuotisen historiamme ajan tukeneet Pohjoismaiden talouksia ja niiden kasvua. Arvomme ovat juurtuneet syvälle näihin avoimiin, edistyksellisiin ja yhteistyökykyisiin yhteiskuntiin. Olemme yksi suurimmista työnantajista Pohjoismaissa, Puolassa ja Virossa, joten saat erinomaiset mahdollisuudet oppia, kehittyä ja edetä urallasi.

#LI-Onsite