Har du interesse for bank og brenner du for å skape magiske kundeopplevelser?

Kristiansand, NO, 4611

Job ID: 12961 

 

Nordea er hele tiden på jakt etter de beste rådgiverne – som elsker å snakke med kunder.

 

Kundene forventer noe annet i morgen enn de gjorde i går, og i Nordea jobber vi kontinuerlig for å være det foretrukne valget for kundene når de trenger banktjenester. Vi vet at Kundeservice har en avgjørende betydning for bankens mål om å ha de mest fornøyde kundene, og vi trenger deg som ønsker å være med på den reisen sammen med oss på laget. Vårt mål er å sikre god tilgjengelighet for kundene våre og at de får den aller beste hjelpen i kontakt med oss. Kundene skal også oppleve at vi bryr oss og forstår deres behov, av vi har høy faglig kompetanse og at vi er der når de virkelig trenger oss.

 

Vi skal nå styrke vår enhet i Kristiansand ved å opprette et nytt team, i den forbindelse søker vi engasjerte rådgivere som kan være med på laget. Vi søker etter deg som virkelig elsker å snakke med kunder og setter pris på et godt arbeidsmiljø.  Dette er en mulighet for deg som ønsker å lære mer om bank, eller for deg som ønsker en karriere i Nordens største bank.

 

Som rådgiver hos Kundeservice i Nordea kan du forvente deg et godt arbeidsmiljø, faglig og personlig utvikling og mulighet for å bygge karriere internt. Vi er stolt over å være en av Kristiansands største enheter innen Kundeservice, og vi har lang erfaring med å utvikle talent.

 

For å lykkes i rollen som Kunderådgiver i Nordea Kundeservice må du elske å snakke med kunder og får energi av å skape gode kundeopplevelser. Du bidrar inn for å skape et godt arbeidsmiljø samtidig som du motiveres av å hjelpe kunder. Du er en lagspiller og forstår fra «det lille ekstra er» i dialog med kunder.

Dine arbeidsoppgaver:

  • Besvare og rådgi kunder på telefon
  • Samtaler med fokus på å løse kundens behov med varm og personlig service
  • Se muligheter og bidra til enklere bankhverdag for kundene våre

 

Hvem er du?

 

Vi ser deg som er engasjert, flink til å bygge tillit, legger hjerte i det du gjør og strekker deg lagt for å løse kunders utfordringer. Det er ikke så viktig at du har erfaring fra bank eller finans fra før, men du må være nysgjerrig og ha et ønske om å utvikle deg og lære. Samtidig må du kjenne deg igjen i verdiene våre Collaboration. Ownership. Passion. Courage. 

Personlige egenskaper:

  • Uredd og elsker å snakke med kunder
  • Selvgående og initiativrik
  • Kreativ og løsningsorientert
  • Strukturert
  • God arbeidskapasitet
  • Gode formidlingsevner, norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
  • Relevant erfaring som kan overføres til denne stilingen, gjerne fra kundeservice eller andre serviceyrker
  • Er interessert i digital utvikling og evner å jobbe effektivt med digitale verktøy


Hvis du synes denne beskrivelsen passer på deg, så ta kontakt!

 

Neste steg


Vi ønsker at du laster opp en søknad og CV hvor du utdyper hvorfor du er den riktige kandidaten til denne stillingen. Legg gjerne ved referanser.


Send inn søknaden din senest 20/10/2022. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte Jens Erik Mosby Sheppard, per telefon: +47 48247414 eller e-post; jens.erik.mosby.sheppard@nordea.no eller Josefine Stie per telefon 94859200, eller mail Josefine.stie@nordea.no

I Nordea vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv!

Department:  Customer service / Banking advisor

Learn more about us

Learn more about us

How we recruit

Who we are

Sustainability in Nordea

Our purpose and values