Kundrådgivare till Kungsbacka

Job ID: 30525

Till kontoret i Kungsbacka söker vi nu dig som vill vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar, finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.

Om vårt team

Välkommen till ett team som strävar efter mottot att leverera Sveriges bästa kundupplevelse och rådgivning för kunderna inom våra segment. Team Kungsbacka, Varberg, Falkenberg hos oss är du en del av ett inspirerande team med många möjligheter att utvecklas och bidra till något större.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar.

Om rollen

Som Kundrådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunder och hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret.

Vad kommer du att göra

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt.
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, attrahera nya kunder, samtidigt som du bibehåller goda relationer med befintliga kunder.
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och är placerad i Kungsbacka.

Vem du är

Det här är rätt roll för dig om du har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet. Du stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster. Vidare arbetar du aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidrar till ett öppet och positivt klimat. Du är strukturerad och anpassningsbar och tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden.

Din bakgrund och kompetens innefattar:

• Förmåga att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera god kontakt i mötet med både kunder och kollegor.
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster.
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift.
• Erfarenhet av kundorienterade roller, gärna inom bank eller försäkring.

Det vore värdefullt om du också har:

• Relevant utbildning inom ekonomi eller sälj.

Vad vi erbjuder

Vår kultur främjar resultat och tillväxt, och vi erbjuder olika möjligheter att utvecklas och lära av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmiljö.

Mångfald och inkludering är naturliga delar i vårt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats är hållbar. Vi tror verkligen på att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Varje dag strävar vi efter att hitta nya sätt att förbättra mångfald och inkludering inom vår gemenskap. Ett exempel på det är att vi har skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre.

Om det här låter som dig, ansök redan idag!

Nästa steg

Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 07/09/2025. Vi tar inte emot ansökningar via mail. För mer information om tjänsten, är du välkommen att kontakta gruppchef Hanna Forss på hanna.forss@nordea.se eller kontorschef Lena-Sofia Leek Ottosson på lena-sofia.leek@nordea.se. Vi rekryterar löpande, så vänta inte med din ansökan.

We enable dreams and aspirations for a greater good. 

Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas. Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.

Vi leder förändring. Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.

Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen. Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.

För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.

#LI-Onsite