Palveluneuvoja (Määräaikainen ja vakituinen)

Job ID: 6643

Etsitkö työtehtävää, jossa saat oppia uutta, laittaa itsesi likoon ja kokea onnistumisen iloa?

Haemme Palveluneuvojaa Kymenlaakson Daily banking- ja Daily Banking Etelä-Karjala- tiimeihin. Haluatko auttaa meitä toimimaan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia?  

Nordeassa olet mukana tukemassa yksittäisiä ihmisiä, perheitä, pieniä startup-yrityksiä, suuryrityksiä ja yhteisöjä. Tulet huomaamaan, että valinnoillamme – suurilla ja pienillä – on merkitystä. Tarvitsemme sinun taitojasi, intoasi palvella asiakkaitamme ja ainutlaatuista taustaasi, jotta voimme tarjota asiakkaillemme tulevaisuuden ratkaisuja. Kun tulet joukkoomme, pääset hyvään seuraan ja saat runsaasti mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä sekä jättää jälkesi johonkin suurempaan.

Tietoa tehtävästä

Palveluneuvojan tehtävässä sinulla on tärkeä rooli mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä, ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita. 

Sinun tehtäväsi: 

• Hoidat asiakkaan asiat heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi 
• Selvität rohkeasti asiakkaan tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään 
• Erinomaisten asiakaskokemusten tarjoaminen on sinulle sydämen asia. Iloinen mieli ja hymy kuuluvat äänestäsi aina kun kohtaat asiakkaan 
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja 

Työpaikkasi voi sijaita Kouvola (rooli on määräaikainen 30.11.2027 asti), Kotka (vakituinen rooli), Lappeenranta (vakituinen rooli)

Kuka sinä olet

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – toivomme sinun jakavan arvot kanssamme. 

Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:  

• Aitoa kiinnostusta asiakaspalvelutehtäviin rahoitusalalla 
• Nautit myynnistä 
• Olet hyvä hakemaan tietoa ja olet innokas oppimaan uutta 
• Sinulla on kyky toimia muuttuvassa ympäristössä 
• Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa 
• Olet luova, ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen 
• Sinulla on hyvä paineensietokyky 

Kokemuksestasi ja taustastasi:  

• Sinulla on kaupallisen alan loppututkinto (esim. merkonomi tai tradenomi) 
• Sinulla on runsaasti asiakaspalvelukokemusta 
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva Englannin kielen taito. 

Mitä tarjoamme sinulle

Meille tulevat ihmiset haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Jotkut haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Toiset etsivät uutta urapolkua omalla osaamisalueellaan. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä.

Työkulttuuri, joka vaalii tehokkuutta ja kasvua yhdessä Pohjoismaiden suurimmista pankeista. Tarjoamme monipuolisia mahdollisuuksia kehittyä energisessä työympäristössä ja ottaa oppia eri taustoista tulevilta osaavilta kollegoilta.

Hybridityömalli – uskomme yhdessä työskentelyn voimaan, mutta tuemme myös joustavaa työarkea.

Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus ovat luonnollinen osa päivittäistä työtämme. Tiedämme, että yhdenvertainen työpaikka on vastuullinen.  Pyrimme joka päivä löytämään uusia tapoja edistää moninaisuutta ja yhdenvertaisuutta. Olemme esimerkiksi allekirjoittaneet Euroopan monimuotoisuussitoumuksen kaikissa toimintamaissamme merkkinä sitoumuksestamme ja halustamme osallistua jatkuvaan oppimiseen ja kehitykseen muiden kanssa.

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat askeleet

Lähetä hakemuksesi viimeistään 10/11/2026.

Lisätietoja saat Lappeenrannan roolista voit kysyä Head of Daily Banking Etelä-Karjala Essi Savolaiselta, essi.savolainen@nordea.fi ja Kouvolan sekä Kotkan rooleista Head of Daily Banking Kymenlaakso Reija Turtiaiselta, reija.turtiainen@nordea.fi.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Meille kaikki kohtaamiset ovat tärkeitä. Teemme aina työtämme henkilökohtaisella otteella – oli sitten kyse asiakkaiden neuvonnasta, yhteistyöstä kollegojen kanssa tai työnhakijoiden tapaamisesta.

Opimme ja kehitymme. Olemme ylpeitä asiantuntijuudestamme ja kyvystämme ennakoida tulevaa. Hyödynnämme asiantuntemustamme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet aina yksinkertaisimmista tarpeista monimutkaisimpiin. Haluamme aina kehittyä, ja siksi katsomme päivittäistä työtämme laajemmasta näkökulmasta.

Johdamme muutosta. Kannamme vastuumme ja olemme tietoisia päätöstemme vaikutuksista sekä asiakkaisiimme että paikallisiin yhteisöihin ja koko maailmaan. Tiedostamme vastuumme nykyisiä ja tulevia sukupolvia kohtaan, joten olemme ottaneet vastuullisuuden kiinteäksi osaksi liiketoimintastrategiaamme.

Me olemme Nordea. Olemme koko 200-vuotisen historiamme ajan tukeneet Pohjoismaiden talouksia ja niiden kasvua. Arvomme ovat juurtuneet syvälle näihin avoimiin, edistyksellisiin ja yhteistyökykyisiin yhteiskuntiin. Olemme yksi suurimmista työnantajista Pohjoismaissa, Puolassa ja Virossa, joten saat erinomaiset mahdollisuudet oppia, kehittyä ja edetä urallasi.

Jos olet ulkoinen konsultti ja haluat hakea tätä tehtävää, ota yhteyttä rekrytoinnista vastaavaan esihenkilöön, joka antaa sinulle erilliset ohjeet hakemista varten.