Service advisor

Job ID: 27563 

Till Lidingö rådgivningskontor, söker vi nu en kundfokuserad medarbetare som vill underlätta kundernas vardag och bidra till deras framtidsplaner genom förstklassig service. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar, finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.

Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem. 

Om tjänsten

Som Kundrådgivare är du kontorets ansikte utåt. Du är ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunder samt hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster och produkter. Kunderna möter du fysiskt på kontoret.
 

Dina fokusområden blir att: 

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privat- och Förmögenhetstrådgivare samt Private Banker för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vi är ett sammansvetsat team bestående av 6 engagerade och passionerade kollegor som brinner för att leverera en bra kundupplevelse. Här finns mycket kompetens som vi delar med oss till varandra. 
 

Tjänsten är placerad centralt på Lidingö. 

Vem du är

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
 

Du:

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, du bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i mötet med kunden

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast den 16/12/2024 . Urval och intervjuer sker löpande så ansök redan nu.   

För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta kontorschef Erhan Can via telefon +46 702 55 87 19 eller erhan.can@nordea.se.

För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.

I Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.