Kundrådgivare till Norrköping/Linköping (timanställning)

Job ID: 31301

Vi söker en kundrådgivare som vill vara med och hjälpa våra kunder till en starkare, tryggare och långsiktigt hållbar ekonomi. Tjänsten är en timanställning som är placerad i Linköping och Norrköping.

Om vårt team

Lär känna teamet i Östergötland, ett team som strävar efter att leverera kundupplevelser i världsklass. Hos oss är du en del av ett inspirerande team med många möjligheter att utvecklas och bidra till något större. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar, finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar.  

Vad du kommer att göra

Som Kundrådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunder och hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både fysiskt på kontoret och i våra digitala kanaler.

Huvudsakliga ansvarsområden i denna roll:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Utifrån kundernas behov ge förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler via kundtjänst, i telefon och i bokade möten
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta affärs- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och säkerställa att kundens samtliga behov tas om hand för att bidra till långsiktiga kundrelationer

Vem du är

Det här är rätt roll för dig om du har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet, och trivs med att samarbeta i team för att skapa positiva kundupplevelser.

Din bakgrund och kompetens innefattar:

• Har förmåga att sätta dig in i kundens situation, och naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Att du stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster  
• Att du arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat
• Fullständig och godkänd gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundorienterade roller, gärna inom bank och försäkring
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift

Det skulle vara värdefullt om du även:

• Har relevant eftergymnasial utbildning inom ekonomi

Vad vi erbjude

Vår kultur främjar resultat och tillväxt, och vi erbjuder olika möjligheter att utvecklas och lära av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmiljö.

Mångfald och inkludering är naturliga delar i vårt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats är hållbar. Vi tror verkligen på att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Varje dag strävar vi efter att hitta nya sätt att förbättra mångfald och inkludering inom vår gemenskap. Ett exempel på det är att vi har skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre.

Om detta låter som du, välkommen med din ansökan!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast den 02/11/2025. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Robin Granath på robin.granath@nordea.com. Vi rekryterar löpande, så vänta inte med din ansökan.

We enable dreams and aspirations for a greater good. 

Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas. Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.

Vi leder förändring. Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.

Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen.
Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.  

För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.