Rådgiver Digital Outbound Sales & Service

Job ID: 30958

Trigges du av å skape suverene kundeopplevelser i krysningspunktet mellom det digitale og det personlige? Motiveres du av å skape resultater i alle settinger, både gjennom service og proaktive henvendelser? Da er denne stillingen noe for deg.

Vi ser etter rådgivere som skal jobbe med både kundeservice og proaktiv rådgivning gjennom datadrevne kundereiser, med mål om å skape den gode kundeopplevelsen. Fokusområdene vil være bankens tjenester i privatmarkedet, som dagligbank, boliglån, forbrukslån, kredittkort og ulike spareprodukter.

Kundene forventer noe annet i dag enn det de gjorde i går, og i Nordea jobber vi for å være det foretrukne valget for kundene. Vår prioritet er å sikre tilgjengelighet, og skape førsteklasses kundeopplevelser i enhver kundekontakt. Vi jobber jevnlig med å tilpasse oss fremtidens måte å drive bank på, med kunder som ønsker rask, effektiv og god service, i kanalene der de foretrekker å møte oss. Vi er proaktive og har god faglig kompetanse. Hos oss blir du en del av et agilt arbeidsmiljø som utvikler seg i takt med kundenes behov, der vi tester, lærer og finner nye løsninger sammen, med mål om å bidra til en enklere bankhverdag for kundene våre.

Om denne muligheten

Velkommen til Digital Outbound Sales & Service. Vi skaper verdi ved å være engasjert i hver enkelt kundeopplevelse gjennom nysgjerrighet og problemløsning. Gjennom personlig service og relevant mersalg gir vi alltid det lille ekstra når vi løser kundens problemer. Vi jobber kontinuerlig med å finne nye muligheter og løsninger som kan bidra til en enklere bankhverdag for kundene våre.

Som kunderådgiver hos oss spiller du en viktig rolle i en stor bank som er i stadig utvikling, og du sørger for mange gode kundeopplevelser hver dag.

Dine arbeidsoppgaver: 

• Skape suverene kundeopplevelser gjennom å yte god rådgivning, primært gjennom proaktivitet på telefon
• Være en problemløser, engasjere deg i å finne gode og sømløse løsninger for våre kunder
• Bidra på kundeservicelinjen og reaktive kundehenvendelser ved behov, omlag 5 timer i uken

Du blir en del av et fremoverlent, kreativt og energisk arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer, samt gode muligheter for faglig og personlig utvikling. Arbeidsstedet er Oslo.

Hvem er du?

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Disse verdiene hjelper oss med å yte vårt aller beste – og vi forventer at du kjenner deg igjen i dem.

For å lykkes i denne rollen tror vi at du:

• Er motivert og ivrig etter å skape gode resultater sammen med andre
• Forstår viktigheten og verdien av god tilgjengelighet og suverene kundeopplevelser
• Liker å snakke med kunder – den gode kundesamtalen er naturlig for deg
• Er salgs- og serviceinnstilt, en som bidrar med energi inn på de ulike arenaene du er med på og har gode kommunikasjonsevner
• Er en samarbeidsvillig person som jobber godt i team, men som også evner å jobbe strukturert og effektivt på egenhånd
• Har en sterk interesse for læring og utvikling – du ser på utfordringer og endringer som en mulighet for personlig og faglig vekst

Dine kvalifikasjoner:

• Høyere utdanning, Bachelorgrad eller tilsvarende - relevant erfaring kan veie opp for manglende utdanning
• God formidlingsevne, norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Hvis du synes denne beskrivelsen passer på deg, så ta kontakt!

Neste steg

Send inn søknaden din senest 13/10/2025. Har du spørsmål til stillingen, eller ønsker ytterligere informasjon, kan du kontakte Julie Reinertsen // epost: julie.reinertsen@nordea.no // tlf nr: 99527626.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relasjoner. Vi setter et personlig preg på alt vi gjør – enten det er i møte med kunder, i samarbeid meg kolleger eller møte med potensielle kandidater.

Vi lærer og utvikler oss. Vi er stolte av vår ekspertise og fremtidsrettede tankesett. Vi bruker vår kompetanse til å møte kundenes behov, fra de enkleste til de mest komplekse. Vi fremmer en kultur med vekst og innovasjon som gir oss mulighet til fokusere på et bredere perspektiv i våre daglige utfordringer.

Vi leder endring. Vi tar ansvar og er klar over hvordan våre beslutninger påvirker både kunder og samfunn, lokalt og globalt. Med tanke på vårt ansvar overfor nåværende og fremtidige generasjoner, har vi gjort bærekraft til en integrert del av vår forretningsstrategi.

Vi er Nordea. Med over 200 års erfaring med å støtte og utvikle de nordiske økonomiene, er våre verdier dypt forankret i disse åpne, progressive og samarbeidsorienterte samfunnene. Som en av de største arbeidsgiverne i Norden, Polen og Estland, tilbyr vi gode muligheter til å utvikle deg og møte fremtiden med oss.