Customer Advisor

Job ID: 2195

Brinner du för kundservice och sporras av att överträffa kundens förväntningar? Just nu söker vi kollegor till en roll med varierande utmaningar i högt tempo och positivt klimat där vi hela tiden fokuserar på förbättringar i vårt vardagliga arbete.

Tjänsten avser en tillsvidareanställning och är placerad i Stockholm på Nordeas kontor i Lindhagen. 

Om vårt team  

Nordea Finance är ett dotterbolag till Nordea. Vi ansvarar för objekt- och rörelsefinansiering, där våra huvudprodukter är leasing, avbetalning, fakturabelåning och kontraktsbelåning. Produkterna marknadsförs genom Nordeas kontorsnät samt via våra samarbetspartners, som leverantörer och detaljister.

Tjänsten är i vårt Lifecycle Service team där du är kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att underlätta vardagen och skapa en bra upplevelse för kunden. I teamet är vi idag 12 kollegor och tillsammans hjälps vi åt med att hantera kunder och partners via telefon och mejl.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar. 

Om tjänsten

Detta är en roll för dig som gillar en arbetsdag som innehåller lösningsfokus, högt tempo och teamwork. I denna roll har du mycket kontakt med slutkund samt med våra samarbetspartners som är Bil och Fritidshandlare (husbil, husvagn, MC m.m) och är verksamma i hela Sverige.

Vad du kommer att göra

• Ge förstklassig service, tips och råd kring Finansbolagets tjänster och produkter.
• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet.
• Arbeta aktivt med att skapa goda kundrelationer med fokus på att lösa kundens ärende direkt.
• Proaktivt fokusera på att hitta servicemöjligheter i mötet med kunden.

Vem du är

Vi söker dig som brinner för att arbeta med kunden i fokus och som har ett genuint intresse för service. Det är viktigt att du snabbt förstår kunden och att du har starka kommunikativa egenskaper i både tal och skrift.

Din bakgrund och kompetens:

• Kommunicerar flytande på både svenska och engelska.  
• Tidigare erfarenhet från ett serviceyrke.
• Har en avslutad och godkänd gymnasial utbildning.

Det skulle vara värdefullt om du även:

• Har tidigare erfarenhet från att hjälpa kunder över telefon och genom mejl. 
• Har erfarenhet av att harmonisera och förenkla processer.

Som vår framtida kollega ser vi gärna att du:

• Har ett starkt eget driv och känner ansvar för din egen utveckling.
• Motiveras av att arbeta i team och gillar att dela kunskap med dina kollegor.
• Har förmåga att förstå kundbehov för att kunna möta deras önskemål genom proaktiva initiativ.
• Vågar fatta beslut, är noggrann och trivs med att arbeta i högt tempo och team.
• Har teknisk mognad och intresse att lära (vi arbetar i många olika system och har nytt på gång)
• Har ett stort engagemang, öppenhet för förändringar och bidrar med positivt sinne.

Vad vi erbjuder

Människor kommer hit när de vill komma någonstans. För somliga är det att ta sin karriär till nästa nivå. För andra är det att bryta ny mark inom sitt kompetensområde – med andra ord, du kommer alltid framåt hos oss.

Vår kultur främjar resultat och tillväxt, och vi erbjuder olika möjligheter att utvecklas och lära av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmiljö.

Mångfald och inkludering är naturliga delar i vårt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats är hållbar. Vi tror verkligen på att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Varje dag strävar vi efter att hitta nya sätt att förbättra mångfald och inkludering inom vår gemenskap. Ett exempel på det är att vi har skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre. 

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast 11/03/2026. För mer information är du välkommen att kontakta Liselott Hedqvist via liselott.hedqvist@nordea.com. Notera att vi inte tar emot ansökningar genom mejl. 

På nordeafinans.se kan du läsa mer om oss, vår verksamhet och vårt fokus på att integrera hållbarhet i allt vi gör.

We enable dreams and aspirations for a greater good. 

Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas. Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar. 

Vi leder förändring. Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi. 

Vi är Nordea. Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen.
Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt. 

For candidates in Sweden: For union information, please contact finansforbundet@nordea.se or SACONordea@nordea.com.