Palveluneuvoja

Job ID: 26077 

Haemme tiimiimme vakituiseen työsuhteeseen palveluneuvojaa auttamaan asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja ohjaamalla heidät oikeaan palveluun. 
Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä. 

Tietoa tehtävästä 

Tervetuloa osaavaan tiimiin, joka toimii osana Nordean henkilöasiakkaiden valtakunnallista päivittäispalveluverkostoa. Palveluneuvojana sinulla on tärkeä rooli olla mukana luomassa erinomaisia ja tuloksellisia asiakaskohtaamisia. Luomme arvoa asiakkaillemme konttorissa sekä linjoilla. Autamme heitä hoitamaan päivittäiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen ja tarjoamalla heille sopivimmat palvelut asiakaskokonaisuus huomioiden. 
Kun tulet joukkueeseemme, saat upean mahdollisuuden kehittyä pankkialan ammattilaisena, monipuoliset uramahdollisuudet, sekä ainutlaatuisen näkökulman nykyaikaiseen pankkitoimintaan.

Sinun tehtäväsi:

• Hoidat asiakkaan asian heti kerralla kuntoon. Opastat vastuullisesti digipalveluiden käytössä ja muissa päivittäispankkiasioissa
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään
• Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinulle sydämen asia. Iloinen mieli ja hymy kuuluvat äänestäsi aina kun kohtaat asiakkaan
• Käytät koko osaamisesi asiakkaan hyväksi – tavoitteena erinomainen asiakaskokemus sekä myynnillinen onnistuminen
• Tahdot aktiivisesti kehittää osaamistasi seuraavalle tasolle 

Kuka sinä olet

Yhteistyö, omistajuus, intohimo ja rohkeus. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – odotamme sinun jakavan arvot kanssamme.   
 
Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:

• Aktiivista, tehokasta ja joustavaa työskentelyotetta
• Ratkaisukeskeistä asennetta
• Erinomaista tiimityöskentelytaitoa
• Vahvaa halua tehdä töitä asiakkaidemme parhaaksi pankin strategian mukaisesti
• Myynnillistä otetta ja halua löytää asiakkaalle parhaat ratkaisut

 
Kokemuksestasi ja taustastasi:  

• Toivomme sinulta aiempaa kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä
• Olet tottunut muutoksiin ja vaihteleviin tilanteisiin
• Pystyt toimimaan tehokkaasti ja tavoitteellisesti kiireisessä ympäristössä
• Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille
• Olet ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen
• Tehtävään sopiva kaupallinen koulutus katsotaan eduksi
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!
 

Seuraavat vaiheet

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi 16/09/2024 mennessä. Aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.
Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä rekrytoivaan esihenkilöön Anna Saresvuo puh. +358 443006212, anna.saresvuo@nordea.fi.

Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kun olet.