Palveluneuvoja, Daily Banking Kemi-Tornio

Job ID: 27271 
 

Haemme energiseen tiimiimme vakinaiseen työsuhteeseen palveluneuvojaa auttamaan asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja tarjoamalla heille oikeita ratkaisuja.

Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä. Valmennamme sinut palveluneuvojaksi työsuhteen alussa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon.

Sinulla on tärkeä rooli. Pääset työskentelemään mukavien työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita. Haluatko auttaa meitä toimimaan finanssialan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia? 

Tiimimme
 

Tervetuloa Daily Banking Oulu Maakunnat -tiimiin. Työpaikkasi sijaitsee Kemissä ja Torniossa sekä olet  osana valtakunnallista verkostoa. Työhösi kuuluu asiakaspalvelu puhelimitse sekä ajanvarauksella neuvontapalveluissa.

Daily Banking -tiimissämme autamme asiakkaitamme hoitamaan jokapäiväiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Haluamme kaikkien meidän asiakkaidemme päivittäisen pankkiasioinnin olevan heille kätevästi saatavilla, luotettavaa ja helppoa. Haluamme myös luoda asiakkaalle lisäarvoa  jokaisessa kohtaamisessamme, brändimme mukaisesti. Asiakkaan asian ratkaiseminen on ensiarvoisen tärkeää. 

Mitä tehtäviisi kuuluu:

• Asiakkaiden pankkiasioiden hoitaminen heti kerralla kuntoon ja opastaminen vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi.
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään.
• Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote.
• Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinua innostava asia.
• Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa.

Kuka olet
 

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä neljä arvoa ohjaavat meitä toiminnassamme, jotta voimme olla aina parhaimmillamme. Toivomme, että nautit oppimisesta ja haluat tuoda omat ideasi esille.

Sinusta ja taustastasi – mitä odotamme sinulta?

• Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä.
• Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa.
• Olet hyvä hakemaan tietoa ja innokas oppimaan uutta.
• Sinulla on kykyä toimia ennakkoluulottomasti muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi.
• Haluat saavuttaa tavoitteet ja onnistua yhdessä tiimin kanssa.
• Pystyt toimimaan tehokkaasti kiireisessä ympäristössä.
• Sinulla on tehtävään sopiva kaupallinen koulutus.
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito lasketaan eduksi.

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat askeleet
 

Lähetä hakemuksesi viimeistään 08/12/2024. Lisätietoja saat Merja Klemettinen sähköpostitse osoitteesta merja.klemettinen@nordea.com.

Rekrytointiprosessimme koostuu seuraavista vaiheista:

1. Alustava valinta soveltuvuustesteihin ansioluettelon ja hakemuksen perusteella
2. Haastattelu rekrytoijan ja esihenkilön kanssa
3. Taustatietojen tarkistus

We enable dreams and aspirations for a greater good. 
 

Meille kaikki kohtaamiset ovat tärkeitä. Teemme aina työtämme henkilökohtaisella otteella – oli sitten kyse asiakkaiden neuvonnasta, yhteistyöstä kollegojen kanssa tai työnhakijoiden tapaamisesta. 

Opimme ja kehitymme. Olemme ylpeitä asiantuntijuudestamme ja kyvystämme ennakoida tulevaa. Hyödynnämme asiantuntemustamme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet aina yksinkertaisimmista tarpeista monimutkaisimpiin. Haluamme aina kehittyä, ja siksi katsomme päivittäistä työtämme laajemmasta näkökulmasta.

Johdamme muutosta. Kannamme vastuumme ja olemme tietoisia päätöstemme vaikutuksista sekä asiakkaisiimme että paikallisiin yhteisöihin ja koko maailmaan. Tiedostamme vastuumme nykyisiä ja tulevia sukupolvia kohtaan, joten olemme ottaneet vastuullisuuden kiinteäksi osaksi liiketoimintastrategiaamme.  

Me olemme Nordea. Olemme koko 200-vuotisen historiamme ajan tukeneet Pohjoismaiden talouksia ja niiden kasvua. Arvomme ovat juurtuneet syvälle näihin avoimiin, edistyksellisiin ja yhteistyökykyisiin yhteiskuntiin. Olemme yksi suurimmista työnantajista Pohjoismaissa, Puolassa ja Virossa, joten saat erinomaiset mahdollisuudet oppia, kehittyä ja edetä urallasi.