Palveluneuvoja, useita paikkakuntia

Job ID: 22762 

Haemme energiseen tiimiimme palveluneuvojia auttamaan asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja tarjoamalla heille oikeita ratkaisuja. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä. Valmennamme sinut palveluneuvojaksi työsuhteen alussa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon.
 
Sinulla on tärkeä rooli. Pääset työskentelemään mukavien työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita. Haluatko auttaa meitä toimimaan finanssialan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia?

Tietoa tehtävästä 
 

Tulet työskentelemään Daily Banking -tiimissä osana valtakunnallista Daily Banking -verkostoa. Työpaikkoja on auki eri tiimeissä Helsingissä, Tampereella, Turussa, Oulussa ja Vaasassa. Työssäsi kohtaat asiakkaita monikanavaisesti puhelimitse sekä kirjallisen viestinnän kautta.

Daily Banking -tiimeissä autamme asiakkaitamme hoitamaan jokapäiväiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Haluamme kaikkien asiakkaidemme päivittäisen pankkiasioinnin olevan kätevästi saatavilla, luotettavaa ja helppoa.

Sinun tehtäväsi:

• Hoidat asiakkaan asian heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi.
• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään.
• Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinua innostava asia.
• Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa.

Kuka sinä olet

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä neljä arvoa ohjaavat meitä toiminnassamme, jotta voimme olla aina parhaimmillamme. Toivomme, että nautit oppimisesta ja haluat tuoda omat ideasi esille.

Sinusta ja taustastasi:

• Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä.
• Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa.
• Työskentelet mielelläsi prosessien ja toimintamallien mukaisesti.
• Olet hyvä hakemaan tietoa ja innokas oppimaan uutta.
• Sinulla on kykyä toimia ennakkoluulottomasti muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi.
• Haluat saavuttaa tavoitteet ja onnistua yhdessä tiimin kanssa.
• Olet valmis työskentelemään joustavasti palveluaikojemme mukaisesti arkisin klo 7.45 - 20.15 ja lauantaisin klo 10 - 16.
• Sinulla on soveltuva koulutus (esim. tradenomi/yo-merkonomi).
• Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito on eduksi.

 
Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

Seuraavat vaiheet

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi 30/04/2024 mennessä. Lähetäthän hakemuksen mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä kaikkien paikkakuntien osalta antaa: Heli Raudaskoski, puh. 0406785408 tai heli.raudaskoski@nordea.com.

Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kun olet.