Change & Process Specialist

Job ID: 17772 
 

Vil du være en del af et fagligt stærkt og professionelt team, der brænder for at levere en høj standard i rådgivning og håndtering af nødlidende kunder? Vi søger en ny kollega og tilbyder et udfordrende job, hvor du i høj grad får indflydelse på din arbejdsdag.

Du skal have lyst til at prøve kræfter med en hverdag, hvor to dage ikke er ens, og hvor du får mulighed for at arbejde seriøst med dine arbejdsopgaver i et professionelt miljø. 

Om jobbet

Velkommen til Debt Collection Services i Nordea, hvor vi er ansvarlige for de operationelle aktiviteter indenfor behandling af nødlidende kunder i Personal Banking og Business Banking.

Vi bidrager med kreditbehandling, kundesupport og rådgivning til kollegaer i Nordea Kredit, banken og overfor eksterne samarbejdspartnere. Vi er anerkendt som en integreret del af værdikæden i kunderelationen og sikrer en høj standard og effektivitet i de operationelle processer relateret til gældsinddrivelse uden at gå på kompromis med kundetilfredsheden. 

Jobbet som Change and Process specialist er udfordrende og dine opgaver vil blandt andet bestå af:

• Sparring og kommunikation med interne og eksterne samarbejdspartnere.
• Projektdeltagelse og projektsupport.
• Identificere, implementere og dokumentere forbedringsmuligheder.
• Kvalitetssikring.
• Opfølgning på SLA og KPI.
• Driftsplanlægning og træningsplaner.

Du bliver en del af et kompetent team, der hjælper hinanden hver eneste dag, og hvor dine kvalifikationer og engagement vil være med til at gøre en forskel.

Jobbet er placeret i Høje Taastrup. 

Om dig
 

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive den bank, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.  

For at få succes i rollen som Change and Process Specialist forestiller vi os, at du:

• Har indgående erfaring med inkasso og den finansielle sektor.
• Arbejder struktureret, effektivt og selvstændigt.
• Kan bevare overblikket i en til tider hektisk hverdag.
• Er resultatorienteret og god til at prioritere.
• Er vant til at arbejde større organisation på tværs af landegrænser.
• Har erfaring med kreditpolitik og er stærk indenfor området.
• Har IT flair og kan håndtere flere systemer på en gang.
• Har et godt kendskab til Office-pakken.
• Kan kommunikere på engelsk i skrift og tale på professionelt niveau.

Hvis det lyder som dig, så kontakt os! 

Næste skridt

Send din ansøgning senest 12/06/2023. Vi afholder løbende interviews. Ønsker du mere information, er du velkommen til at kontakte Liz Lyhne på telefon 2460 0297.

I Nordea ved vi, at en inkluderende arbejdsplads er en bæredygtig arbejdsplads. Vi er overbevist om, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os bedre til at hjælpe kunderne og bidrage til de samfund, vi er en del af. Så kom, som du er.