Customer Production Officer

Taastrup, DK, 2630

Job ID: 14463 
 

Vil du gerne yde støtte og rådgivning til kunder og kollegaer, samt bidrage til et godt samarbejde og vidensdeling med andre enheder i Nordea, for at sikre en effektiv kundesupport? Interesserer du dig for samtidig for bankvirksomheder og for risici der er forbundet herved?

 

Vi søger en Customer Production Officer til vores team der udarbejder KYC (Know Your Customer) og onboarder mindre erhvervskunder og foreningskunder. Her bidrager du til god kundeservice, ved at levere produkter og serviceydelser i henhold til fastlagte mål for produktivitet, kvalitet og tidsfrister, inden for primært KYC-området.


I Nordea ser vi, hvor hurtigt verden forandrer sig – og vi ønsker at være et skridt foran. Derfor har vi stort fokus på at levere framtidens finansielle løsninger til vores kunder. Vi arbejder i et agilt miljø, hvor vi eksperimenterer og udvikler os sammen – og vi har brug for netop dine ideer og dine erfaringer. Hos os bliver du en del af et inspirerende team og får mulighed for at sætte dit aftryk på noget større.   

Om jobbet

Velkommen til KYC-teamet hos Household Lending Services DK. I teamet er du ikke kun med til udarbejde KYC og onboarde vores kunder på småerhverv og foreninger – du bidrager ligledes til at sikre, at vi minimerer risikoen for at vi som bank bliver brugt til at udføre kriminelle aktiviteter.


Du vil således være en vigtig del af den daglige sagsbehandling, men det forventes også at du er i stand til at deltage i mindre forandringsprojekter løbende.

 

Vi tilfører værdi ved at have kunden i fokus, og ved løbende at stille os nysgerrig på hvordan vi kan forandre bankens praksis. Hos os slukker vi ikke brande, men har i stedet løbende fokus på hvordan vi som et #OneNordea kan være et skridt foran. For at kunne lykkedes med dette, har vi hos os den enkelte kollegas trivsel og udvikling i centrum. 
 
Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:

  • Mulighed for at drive forandringsprocesser ved at tage initiativ til forbedringer og implementering af interne processer, metoder og værktøjer til at øge produktivitet og kvalitet.
  • Bidrage til den daglige sags-håndtering og dialog med kunderne, hvor du er med til at afklare kundernes ønsker og formål inden vi onboarder dem.
  • Agere professionelt og serviceminded over for kunder og kollegaer for at bidrage til positive kundeoplevelser.
  • Du vil fungere som rollemodel og bidrage til at godt arbejdsmiljø ved at vise en positiv og konstruktiv tilgang i samarbejdet med kollegaer og give ærlig feedback for at sikre gode resultater i enheden.
  • Deltage aktivt i at træne kollegaer i procedurer, processer og arbejdsmåder for at øge organisationens fleksibilitet og kompetencer, samt kvalitet i leveringerne. 

 

Du bliver en del af et relativt nyt og engageret team, hvor humøret er højt og arbejdsglæden er i top. Dit arbejdssted bliver primært i Høje Taastrup, men også med mulighed for hjemmearbejdsdage.

Om dig

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive den bank, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.  

For at få succes i denne rolle forestiller vi os, at du:

  • Bidrager til at fastholde en høj kundetilfredshed.
  • Kan opretholde en god og professionel dialog med kunderne, såvel mundtligt, som skriftligt.
  • Er struktureret og har gå på mod.
  • Tager ansvar for egen læring og holder dig opdateret inden for eget ansvarsområde.
  • Som kommende ekspert inden for dit område, skal du være indstillet på at supportere vores kollegaer i Danmark såvel som Polen.
  • Er teamplayer, med godt humør og positiv indstilling.


Din erfaring og baggrund: 

  • Har en bankuddannelse eller erfaring/interesse i at arbejde med risk/compliance/KYC og lignende.
  • Taler og skrive engelsk, såvel som dansk.

 

Hvis det lyder som dig, så kontakt os!

 

Næste skridt

Send din ansøgning senest 05/12/2022. Ønsker du mere information, er du velkommen til at kontakte Andreas Rye, +45 5547 5975 andreas.rye@nordea.com.

I Nordea ved vi, at en inkluderende arbejdsplads er en bæredygtig arbejdsplads. Vi er overbevist om, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os bedre til at hjælpe kunderne og bidrage til de samfund, vi er en del af. Så kom, som du er.

Department:  Administration / Back Office / Support

Learn more about us

Learn more about us

How we recruit

Who we are

Sustainability in Nordea

Our purpose and values