Debt Collection Adviser

Job ID: 17773 

Vil du være en del af et fagligt stærkt og professionelt team, der brænder for at levere en høj standard i rådgivning og håndtering af nødlidende privatkunder? Vi søger en ny kollega og tilbyder et udfordrende job, hvor du i høj grad får indflydelse på din arbejdsdag.
 

Vores primære opgave er at supportere vores samarbejdspartnere, som består af bankens filialer, Nordea Kredit og eksterne inkassobureauer i en nordisk organisation, der samtidig giver mulighed for læring på tværs af landegrænser. 

Du skal have lyst til at prøve kræfter med en hverdag, hvor to dage ikke er ens, og hvor du får mulighed for at arbejde seriøst med dine arbejdsopgaver i et professionelt miljø. 

Om jobbet

Velkommen til Debt Collection Services i Operations, hvor vi er ansvarlige for de operationelle aktiviteter indenfor behandling af nødlidende kunder i Personal Banking og Business Banking.

Vi bidrager med kreditbehandling, kundesupport og rådgivning til kollegaer i banken og overfor eksterne samarbejdspartnere. Vi er anerkendt som en integreret del af værdikæden i kunderelationen og sikrer en høj standard og effektivitet i de operationelle processer relateret til gældsinddrivelse uden at gå på kompromis med kundetilfredsheden. 

Jobbet som Debt Collection Adviser er udfordrende og dine opgaver vil blandt andet bestå af:

• Sagsbehandling og kvalitetssikring.
• Kreditvurdering af kunders økonomiske situation og bevilling af indstillinger fra eksterne inkassobureauer.
• Sparring og kommunikation med interne og eksterne samarbejdspartnere, med udgangspunkt i at finde de rigtige løsninger og inkassoskridt.
• Professionel sparring og kommunikation med kunder i overensstemmelse med gældende regler og lovgivning.
• Procesoptimering og projektsupport.

Du bliver en del af et kompetent team, der hjælper hinanden hver eneste dag i at levere løsninger til kunderne på en proaktiv, værdiskabende og kundeorienteret måde - Vi hjælper dem i deres vanskelige situation uden at øge Nordeas risici.

Jobbet er placeret i Høje Taastrup. 
 

Om dig

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive den bank, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.  
 

For at få succes i rollen som Debt Collection Adviser forestiller vi os, at du:

• Har en baggrund som servicerådgiver, boligrådgiver eller bankrådgiver.
• Har erfaring med kreditpolitik og er stærk indenfor området.
• Er faglig dygtig og ambitiøs.
• Arbejder struktureret, effektivt og kvalitetsbevidst.
• Har IT flair og kan håndtere flere systemer på en gang.
• Har et godt kendskab til Office-pakken.
• Kan kommunikere på engelsk i skrift og tale.
• Har erfaring med realkredit eller et ønske om at lære det.

Hvis det lyder som dig, så kontakt os! 

Næste skridt

Send din ansøgning senest 12/06/2023. Vi afholder løbende interviews.

Ønsker du mere information, er du velkommen til at kontakte Liz Lyhne, på telefon 2460 0297.

I Nordea ved vi, at en inkluderende arbejdsplads er en bæredygtig arbejdsplads. Vi er overbevist om, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os bedre til at hjælpe kunderne og bidrage til de samfund, vi er en del af. Så kom, som du er.