Spændende job i et dynamisk miljø - bliv en del af Nordeas kundeservice

Job ID: 25755 

Er du energisk, initiativrig og brænder du for at skabe de bedste kundeoplevelser i selskab med fantastiske kollegaer? Vi søger løbende fuldtidsansatte og studerende til et spændende arbejde med masser af ansvar og en stejl læringskurve. Vi tilbyder et udfordrende job med et mangfoldigt arbejdsmiljø og stærke medarbejdervilkår. 
Vi er lokaliseret i Aarhus, Odense og Høje Taastrup, og alle tre steder har vi både fuldtidskolleger og studerende ansat.

Vi forventer at ansætte: 

• Aahus: 
  • Fuldtidskollega til opstart 01-11-2024
  • Studerende i løbet af December, Januar eller Februar. 
• Høje Taastrup: 
  • Fuldtidskolleger til opstart den 1/12-2024
  • Studerende til opstart December, Januar eller Februar. 
• Odense: 
  • Januar eller februar 2025

Om jobbet

Du kommer til at arbejde i Nordens største bank, hvor du vil få en helt central rolle. I Nordeas dynamiske kontaktcenter, som vi kalder Nordea 24/7, står vi nemlig i frontlinjen og tager imod vores kunder, når de ringer til os med mange forskellige behov og spørgsmål. Din opgave består i at servicere og skabe ekstraordinære oplevelser i hver eneste kundekontakt. 

Vores arbejdsdage er tempofyldte. Vi er tilgængelige for vores kunder døgnet rundt, alle ugens dage – og derfor har vi også skiftende vagtplaner, som planlægges ud fra vores kunders behov og dine ønsker. Vi har et socialt og energisk arbejdsmiljø, og du vil få en masse kollegaer i forskellige aldre og med forskellige arbejds- og uddannelsesmæssige baggrunde. 
 

Om dig

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det er de værdier, vi bruger som pejlemærker til at blive den bank, vi ønsker at være – og som vi forestiller os, du deler med os.  
 

Du er passioneret og får energi af at tale med mennesker. Du trives med at kommunikere med alle typer mennesker og forstår at sætte dig i kundens sted, uanset hvilken opgave de skal have løst. Du har en god forståelse for empatisk kundeservice. Du skal derudover være tryg ved at tale engelsk med kunderne, når du ringer til os. 

En vigtig del af dét at være ansat i Nordea 24/7 er, at du har mod på at udvikle personlige og faglige kompetencer og deler ud af erfaringer med kollegerne. Vi er nemlig gode til at bruge hinandens styrker i en travl hverdag med mange spændende udfordringer.

De første 14 dage efter start vil du deltage i oplæring, hvor du vil lære alt det, du skal vide for at kunne hjælpe vores kunder og give dem verdensklasse oplevelser. Der er derfor ikke krav til, hvilken uddannelsesmæssig baggrund du har, eller hvilke job du har erfaring fra. 

Særligt for studerende: 
De første 14 dage efter opstart skal du kunne deltage i oplæringen på fuldtid, og de efterfølgende 14 dage skal du kunne arbejde mindst 18 timer om ugen. Derefter vil din kontrakt være på 12 timer om ugen i gennemsnit.

Hvis det lyder som dig, så kontakt os!

Ansøgning og yderligere information

Sådan ansøger du:

• Ansøg via denne portal og upload en skriftlig ansøgning samt CV. 
• Som en del af ansøgningen skal du svare på tre korte spørgsmål, så vi ved, hvilket job du søger og hvilken lokation. 

Næste skridt i processen: 

• For fuldtidsansøgere:
  • Såfremt du kommer videre i processen, vil du efterfølgende blive kontaktet af en kollega fra vores rekrutteringsteam, som fortæller dig om resten af processen.
  • Denne kontakt vil foregå på engelsk. 
  • Der kan der indgå test.
• For studerende:
  • Såfremt du går videre i processen, vil du blive kontaktet via. e.mail, til en invitation til en kort telefonisk samtale.
    • Denne samtale vil foregå på engelsk. 

Vil du have mere information om stillingen, er du meget velkommen til at kontakte:

• Aarhus: Suzana Baden, tlf.: 23999370 eller mail: suzana.baden@nordea.dk 
• Høje Taastrup: Line Petersen, tlf.: 55465365 eller mail: line.s.petersen@nordea.dk 
• Odense: Anita Jørgensen, tlf.: 61612137 eller mail: anita.jorgensen@nordea.dk
• Studiejob: 
  • Aarhus: Jette Aschenberg, tlf.: 22686453 eller mail: jette.aschenberg@nordea.dk
  • Høje Taastrup: Camilla Cramer, tlf. : 24914146 eller mail: Camilla.Cramer@nordea.com
  • Odense: Julie Blem Jensen, tlf.: 26816891 eller mail: julie.blem.jensen@nordea.com 

I Nordea ved vi, at en inkluderende arbejdsplads er en bæredygtig arbejdsplads. Vi er overbevist om, at vores forskellige baggrunde, erfaringer, egenskaber og personligheder gør os bedre til at hjælpe kunderne og bidrage til de samfund, vi er en del af. Så kom, som du er.