Palveluneuvoja, Daily Banking, Tampere

Tampere, FI, 33200

Job ID: 13100 

 

Haemme energiseen tiimiimme vakituiseen työsuhteeseen palveluneuvojaa auttamaan asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja ohjaamalla heidät oikeaan palveluun. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä. Valmennamme sinut palveluneuvojaksi työsuhteen alussa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon.


Tänä päivänä muutos on pysyvä olotila. Tuo tulevaisuus tullessaan mitä tahansa, asiakkaat ovat aina kaiken toimintamme ytimessä. Sinulla on tässä tärkeä rooli. Pääset työskentelemään sitoutuneiden työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä, ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita.


Haluamme rohkeasti ja ennakkoluulottomasti löytää innovatiivisia tapoja tarjota pankkipalveluja – milloin tahansa, missä tahansa. Tarjoamme sinulle paljon mahdollisuuksia oppia ja kasvaa, kun teet uraa Nordeassa. Haluatko auttaa meitä toimimaan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia?

 

Tietoa tehtävästä

 

Tulet työskentelemään yhdessä Tampereen tiimeistä, jotka ovat osa valtakunnallista Daily Banking -verkostoa. Työssäsi kohtaat asiakkaita monikanavaisesti puhelimitse ja kassapalveluissa. Työsuhde on vakituinen.


Daily Bankingissä autamme asiakkaitamme hoitamaan jokapäiväiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Haluamme kaikkien meidän asiakkaidemme päivittäisen pankkiasioinnin olevan kätevästi saatavilla, luotettavaa ja helppoa.

 

Sinun tehtäväsi:

  • Hoidat asiakkaan asian heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi
  • Palvelet asiakkaitamme kassa-asioissa
  • Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään
  • Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinulle sydämen asia. Iloinen mieli ja hymy kuuluvat äänestäsi aina kun kohtaat asiakkaan
  • Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja
  • Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa

 

Tervetuloa Daily Banking -tiimiin, jonka intohimona on palvella asiakkaita ja auttaa tiimiläisiä onnistumaan.

 

Kuka sinä olet


Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – toivomme sinun jakavan arvot kanssamme.   


Sinusta ja taustastasi:

  • Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä
  • Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa
  • Olet hyvä hakemaan tietoa ja innokas oppimaan uutta
  • Sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi
  • Haluat ylittää tavoitteet ja onnistua yhdessä tiimin kanssa
  • Olet erinomainen kollega ja teet työpäivästä paremman myös muille
  • Suhtaudut asioihin myönteisesti ja olet innokas tuottamaan uusia ratkaisuja
  • Olet luova, ennakkoluuloton, tavoitehakuinen ja kunnianhimoinen
  • Olet valmis työskentelemään joustavasti palveluaikojemme mukaisesti (arkisin 7.45 – 18.00)
  • Sinulla on soveltuva koulutus (esim. tradenomi/yo-merkonomi)
  • Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito

 

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

 

Seuraavat vaiheet 


Lähetä hakemuksesi  09/10/2022 mennessä. Lähetäthän hakemuksen mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelujohtaja Anna Saresvuo, +358443006212, anna.saresvuo@nordea.fi. Annan tavoittaa parhaiten arkisin klo 12-15.

 

Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kun olet.

Department:  Customer service / Banking advisor

Learn more about us

Learn more about us

How we recruit

Who we are

Sustainability in Nordea

Our purpose and values