Apply now »

Service advisor, Turku

Turku, FI, 20520

Job ID: 6892 

 

Haemme energiseen tiimiimme palveluneuvojia auttamaan asiakkaita heidän pankkiasioinnissaan tunnistamalla heidän tarpeensa ja tarjoamalla heille oikeita ratkaisuja. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä.  Valmennamme sinut palveluneuvojaksi työsuhteen alussa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa finanssialan parhaimpien osaajien joukkoon.

 

Sinulla on tärkeä rooli. Pääset työskentelemään mukavien työtovereiden kanssa mielenkiintoisessa, nopearytmisessä ympäristössä ja olet mukana täyttämässä asiakkaiden muuttuvia tarpeita. Haluatko auttaa meitä toimimaan finanssialan edelläkävijöinä ja luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia?


Tietoa tehtävästä

 

Tulet työskentelemään Turun Daily Banking -tiimissä, joka on osa valtakunnallista Daily Banking -verkostoa. Työssäsi kohtaat asiakkaita monikanavaisesti puhelimitse sekä kirjallisen viestinnän kautta.

 

Daily Banking -tiimeissä autamme asiakkaitamme hoitamaan jokapäiväiset pankkiasiansa mahdollisimman nopeasti ja joustavasti digitaalisia mahdollisuuksia hyödyntäen. Haluamme kaikkien meidän asiakkaidemme päivittäisen pankkiasioinnin olevan kätevästi saatavilla, luotettavaa ja helppoa.

 

Sinun tehtäväsi:

 

  • Hoidat asiakkaan asian heti kerralla kuntoon ja opastat hänet vastuullisesti digipalveluiden käyttäjäksi
  • Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään
  • Erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinua innostava asia.
  • Teet hyvää yhteistyötä laajasti koko verkostossa

 

Kuka sinä olet

 

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä neljä arvoa ohjaavat meitä toiminnassamme, jotta voimme olla aina parhaimmillamme. Toivomme, että nautit oppimisesta ja haluat tuoda omat ideasi esille. Olet luotettava, osaat avata suusi – myös silloin kun se on vaikeaa – ja rohkaista muita toimimaan samoin.

 

Sinusta ja taustastasi:

 

  • Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja tehdä laadukasta myyntityötä
  • Olet kotonasi digitaalisten palveluiden parissa
  • Työskentelet mielelläsi prosessien ja toimintamallien mukaisesti 
  • Olet hyvä hakemaan tietoa ja innokas oppimaan uutta
  • Sinulla on kykyä toimia ennakkoluulottomasti muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi
  • Haluat ylittää tavoitteet ja onnistua yhdessä tiimin kanssa
  • Olet valmis työskentelemään joustavasti palveluaikojemme mukaisesti arkisin klo. 7.45 – 20.15 ja lauantaisin klo. 10-16.
  • Sinulla on soveltuva koulutus (esim. tradenomi/yo-merkonomi)
  • Erinomaisen suomen kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito. Ruotsin kielen taito on eduksi.

 

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä!

 

Seuraavat vaiheet

 

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi 10/09/2022 mennessä. Lähetäthän hakemuksen mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.

 

Verkkosivuiltamme osoitteessa nordea.com saat lisää tietoa Nordeasta, liiketoiminnastamme ja siitä, miten sisällytämme vastuullisuuden kaikkeen, mitä teemme.

 

Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kun olet.

 

Lisätietoja tehtävästä antaa:

 

Roope Yrjölä +358 504548944, sähköposti roope.yrjola@nordea.fi, paras aika tavoitella on maanantaisin klo 14.00-15.00.

 

Erinomaiset ihmiset tuntevat usein muita erinomaisia ihmisiä – jaa tieto tehtävästä ystävälle, jolle tämä tehtävä sopisi.

Department:  Customer service / Banking advisor

Learn more about us

Learn more about us

How we recruit

Who we are

Sustainability in Nordea

Our purpose and values

 

Apply now »