Kundrådgivare till Nordea i Umeå

Job ID: 27797 

Välkommen att söka till oss på Nordea i Umeå. Vi lovar dig en trevlig arbetsplats där vi tycker om och ställer upp för varandra. En arbetsplats där vi uppmuntrar dig att utvecklas, engageras och våga växa tillsammans med oss. Flexibilitet utifrån din situation, med ett givande och ett tagande.  

Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att samarbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser och skapa förtroende. Med din kunskap och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, på nya sätt – varhelst och närhelst det passar dem. Välkommen till ett härligt team med stort hjärta för vår lokala marknad, Umeå med omnejd!

Vad vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande uppdrag och att bli del av ett team av härliga kollegor, i en god arbetsmiljö och med uppskattade ledare.

Om tjänsten

Som Kundrådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna och hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler
• Ta stort eget ansvar i kontorets arbete att hitta och vinna nya kunder.

Tjänsten är placerad i Umeå och är en tillsvidareanställning som inleds med 12 månaders provanställning.
 

Vem du är

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det här är våra värderingar som vi hoppas att du delar. Vi söker dig som har ett genuint intresse av att vinna kundernas förtroende och lojalitet. Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi stöttar varandra att tillsammans nå framgång och skapa positiva kundupplevelser.

Du:

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden
• Har mycket goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning.

Det är meriterande om du har ett par års relevant erfarenhet av service mot kunder, gärna inom bank- eller försäkringsbranschen. Det är även ett plus om du har utbildning inom ekonomi.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast den 07/01/2025. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Lotta Sehlström på lotta.sehlstrom@nordea.se.

För facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.se eller SACO på saconordea@nordea.com.

I Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.

#On-Site