Palveluneuvoja

Job ID: 25989 

Haluatko olla mukana auttamassa meitä luomaan erinomaisia asiakaskokemuksia ja toimimaan edelläkävijöinä? Ja samalla saada runsaasti mahdollisuuksia kasvaa ja kehittyä sekä jättää jälkesi johonkin suurempaan?  
 
Haemme tiimiimme vakituiseen työsuhteeseen palveluneuvojaa. Voit olla jo valmis rahoitusalan osaaja, mutta se ei ole välttämätöntä – oleellista on asenteesi ja innostuksesi toimia myynnillisessä asiakaspalvelutehtävässä.

Nordeassa olet mukana tukemassa yksittäisiä ihmisiä ja perheitä heidän talouteensa liittyvissä asioissa. Tulet huomaamaan, että valinnoillamme – suurilla ja pienillä – on merkitystä. Tarvitsemme taitojasi, intoasi palvella asiakkaitamme sekä ainutlaatuista taustaasi, jotta voimme tarjota asiakkaillemme tulevaisuuden ratkaisuja. 
 
Tietoa tehtävästä 

Tervetuloa Daily Banking Vaasan tiimiin, jossa palvelemme asiakkaitamme monikanavaisesti päivittäispankkiasioissa osana Nordean henkilöasiakkaiden valtakunnallista päivittäispalveluverkostoa.
 
Sinun tehtäväsi: 

• Selvität rohkeasti asiakkaiden tarpeet ja varmistat, että jokaisella asiakkaalla on hänen tarpeisiinsa sopivat palvelut käytössään
• Hoidat asiakkaan asian kerralla kuntoon. Opastat vastuullisesti digipalveluiden käytössä ja muissa päivittäispankkiasioissa
• Tarjoat erinomaisia asiakaskokemuksia
• Otat omistajuutta tekemisestäsi ja sinulla on tehokas työskentelyote 
• Toimit tavoitteellisesti toteuttaen pankin strategiaa ja arvoja 

Työpaikkasi sijaitsee Vaasassa. 
 
Kuka sinä olet 

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä arvot ohjaavat meitä tekemään parhaamme – odotamme sinun jakavan arvot kanssamme.   
 
Onnistuaksesi tässä tehtävässä odotamme sinulta:

• Aktiivista, tehokasta ja joustavaa työskentelyotetta
• Ratkaisukeskeistä asennetta
• Erinomaista tiimityöskentelytaitoa
• Vahvaa halua tehdä töitä asiakkaidemme parhaaksi pankin strategian mukaisesti
• Myynnillistä otetta ja halua löytää asiakkaalle parhaat ratkaisut 

Kokemuksestasi ja taustastasi: 

• Toivomme sinulta aiempaa kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä
• Pystyt toimimaan tehokkaasti ja tavoitteellisesti kiireisessä ympäristössä
• Sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida tehokkaasti omaa tekemistäsi
• Luot positiivista ilmapiiriä tiimissäsi yhteistyötaitojesi avulla
• Olet rohkea ja sinulla on positiivinen asenne työhösi
• Sinulla on kaupallisen alan koulutus (esim. merkonomi tai tradenomi)
• Erinomaisen suomen sekä ruotsin kielen suullisen ja kirjallisen taidon lisäksi sinulla on sujuva englannin kielen taito

Jos tunnistat tästä itsesi, ota yhteyttä! 

Seuraavat vaiheet 

Lähetä hakemuksesi 19/09/2024 mennessä. Hakemus kannattaa lähettää mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä Päivi Hernesniemeen puh +358407016950, paivi.hernesniemi@nordea.fi.
 
Me Nordeassa uskomme tasa-arvoon ja arvostamme monimuotoisuutta. Henkilöstön erilaiset taustat, ominaisuudet, kokemukset ja ajattelutavat auttavat meitä palvelemaan asiakkaitamme ja yhteiskuntaa entistä paremmin. Tule siis sellaisena kun olet.