Service Advisor, Nordea Business Center

Job ID: 4833

Service advisor, Nordea Business Center (vakituinen)

Haemme Nordea Business Centreen Service Advisoreita vahvistamaan asiakaspalveluamme. 

Tiimimme

Me olemme Nordea Business Center. Palvelemme yritysasiakkaitamme monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja asiakaspostissa – ja tärkeä osa roolia on lisäarvon tuottaminen sekä erinomaisten asiakaskokemusten rakentaminen joka kohtaamisessa. Tarjoamme vakituisen työsuhteen, ja toimipisteesi voi olla Vaasa tai Helsinki. Työaika sijoittuu arkisin klo 7.45–18.10 välille kolmessa vuorossa.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Nämä ovat arvoja, jotka ohjaavat työskentelytapaamme ja päätöksentekoamme, ja toivomme, että jaat ne kanssamme.

Mitä tehtäviisi kuuluu

Tärkeimmät vastuut tässä roolissa:

• Palvelet asiakkaita monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja asiakaspostissa ja varmistat sujuvan asioinnin alusta loppuun.
• Tunnistat asiakkaan tarpeen ja tuotat lisäarvoa tarjoamalla ratkaisuja ja ohjaamalla oikeiden palveluiden pariin – myynnillisellä ja aktiivisella otteella.
• Huolehdit laadukkaasta kirjauksesta ja seurannasta sekä teet yhteistyötä tiimin ja muiden sidosryhmien kanssa, jotta asiakkaalle syntyy erinomainen asiakaskokemus.

Kuka olet

Tämä rooli sopii sinulle, jos olet asiakaslähtöinen ja pidät ihmisten auttamisesta. Saat energiaa vaihtelevista asiakastilanteista ja haluat aktiivisesti löytää asiakkaalle parhaan ratkaisun – samalla kun pidät huolen sujuvasta ja laadukkaasta palvelusta. Työskentelet luontevasti useassa kanavassa ja viestit selkeästi myös kirjallisesti.

Taustasi ja osaamisesi:

• Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja halu kehittää osaamistasi monikanavaisessa palvelutyössä.
• Sinulla on myynnillinen asenne: tunnistat mahdollisuuksia tuottaa asiakkaalle lisäarvoa ja viet asioita aktiivisesti eteenpäin.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito (suullisesti ja kirjallisesti); ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

Mitä tarjoamme sinulle

Meille tulevat ihmiset haluavat ottaa askeleen eteenpäin. Jotkut haluavat viedä uransa seuraavalle tasolle. Toiset etsivät uutta urapolkua omalla osaamisalueellaan. Oli seuraava askeleesi mikä tahansa, meillä saat aina mahdollisuuden kehittyä.

Työkulttuuri, joka vaalii tehokkuutta ja kasvua yhdessä Pohjoismaiden suurimmista pankeista. Tarjoamme monipuolisia mahdollisuuksia kehittyä energisessä työympäristössä ja ottaa oppia eri taustoista tulevilta osaavilta kollegoilta.

Hybridityömalli – uskomme yhdessä työskentelyn voimaan, mutta tuemme myös joustavaa työarkea.

Monimuotoisuus ja yhdenvertaisuus ovat luonnollinen osa päivittäistä työtämme. Tiedämme, että yhdenvertainen työpaikka on vastuullinen.  Pyrimme joka päivä löytämään uusia tapoja edistää moninaisuutta ja yhdenvertaisuutta. Olemme esimerkiksi allekirjoittaneet Euroopan monimuotoisuussitoumuksen kaikissa toimintamaissamme merkkinä sitoumuksestamme ja halustamme osallistua jatkuvaan oppimiseen ja kehitykseen muiden kanssa.

Jos tunnistit itsesi kuvauksesta, ota yhteyttä!

Seuraavat askeleet

Lähetä hakemuksesi viimeistään 21/06/2026. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Lisätietoja antaa Elisa Salmelainen sähköpostitse osoitteesta elisa.salmelainen@nordea.com.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Meille kaikki kohtaamiset ovat tärkeitä. Teemme aina työtämme henkilökohtaisella otteella – oli sitten kyse asiakkaiden neuvonnasta, yhteistyöstä kollegojen kanssa tai työnhakijoiden tapaamisesta.

Opimme ja kehitymme. Olemme ylpeitä asiantuntijuudestamme ja kyvystämme ennakoida tulevaa. Hyödynnämme asiantuntemustamme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet aina yksinkertaisimmista tarpeista monimutkaisimpiin. Haluamme aina kehittyä, ja siksi katsomme päivittäistä työtämme laajemmasta näkökulmasta.

Johdamme muutosta. Kannamme vastuumme ja olemme tietoisia päätöstemme vaikutuksista sekä asiakkaisiimme että paikallisiin yhteisöihin ja koko maailmaan. Tiedostamme vastuumme nykyisiä ja tulevia sukupolvia kohtaan, joten olemme ottaneet vastuullisuuden kiinteäksi osaksi liiketoimintastrategiaamme.

Me olemme Nordea. Olemme koko 200-vuotisen historiamme ajan tukeneet Pohjoismaiden talouksia ja niiden kasvua. Arvomme ovat juurtuneet syvälle näihin avoimiin, edistyksellisiin ja yhteistyökykyisiin yhteiskuntiin. Olemme yksi suurimmista työnantajista Pohjoismaissa, Puolassa ja Virossa, joten saat erinomaiset mahdollisuudet oppia, kehittyä ja edetä urallasi.